【竞争者分析】是企业在市场竞争中获取优势的重要环节，它涉及到对竞争对手的全面了解和深入研究，以便制定出更有效的战略。本课件主要探讨了竞争者分析的重要性、信息来源、分析方法以及评估竞争对手的目标和策略。
企业不能仅仅停留在识别和确定竞争对手的阶段，而是需要对竞争对手进行深入的分析。传统的营销观念强调以顾客需求为中心，但成功的关键在于比竞争对手更能满足顾客需求，这需要对竞争对手的相对能力有深刻的理解。然而，并非所有企业都设有正式的商业情报系统，原因可能包括过度自信、缺乏信息收集和分析能力，以及对商业伦理道德和法律的顾虑。
在进行竞争者分析时，我们需要明确以下几个关键问题：
1. 谁是主要的竞争对手？
2. 竞争对手的产品属性包括哪些？
3. 竞争对手的目标是什么？
4. 竞争对手的现行策略是什么？
信息来源广泛，包括但不限于公开新闻、促销传单、行业通讯、咨询顾问、内部通讯、行业协会、政府数据等。直接信息来源如销售团队、顾客、员工、供应商和专业公司提供的研究报告也至关重要。此外，招聘信息、商业展览、工厂参观等也是获取情报的有效途径。然而，某些获取信息的方式可能涉及伦理问题，如空中侦察、购买或偷取垃圾、贿赂等，应谨慎对待。
分析产品属性通常采用矩阵形式，比较不同竞争对手在各个属性上的表现，如品牌、价格、质量等。评估竞争对手当前的目标分为成长目标（如降价、增加广告）、收获目标（如提价、减少营销预算）和维持目标。同时，要分析竞争对手的策略，包括目标市场定位、差异化优势（如成本领先、质量优势）以及实施策略的细节，如价值链分析中的各项活动。
通过分析竞争对手的目标市场，可以了解其针对的顾客群体；而差异化优势分析则关注其如何在成本、质量或多元化等方面形成竞争优势。价值链分析则深入到企业的内部运作，包括基础设施、人力资源、技术开发、采购、后勤和市场营销等，以揭示竞争对手的运营模式和利润来源。
竞争者分析是一个复杂而关键的过程，它帮助企业理解市场的动态，预见竞争对手的动向，从而制定出更具竞争力的策略。企业应重视情报系统的建立，合法、有效地收集和分析信息，以便在激烈的市场竞争中占据有利位置。
