【六西格玛基础知识培训课程】是一门关注于品质管理和改进方法的课程，其核心理念源自于统计学中的“西格玛”（σ）概念。西格玛是希腊字母，常用于表示数据分布的标准偏差，衡量的是数据相对于平均值的离散程度。在质量管理中，西格玛值越高，意味着过程的缺陷率越低，性能越好。
1. **六西格玛原理和愿景**：
六西格玛是一种追求卓越品质和效率的管理方法，其愿景是实现每百万机会中只有3.4个缺陷，长期目标是达到6σ水平，即过程能力非常强，几乎接近零缺陷。这需要企业不断优化流程，减少偏差，以提升客户满意度。
2. **六西格玛突破策略**：
六西格玛采用两种主要的改进框架：DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）和DMADV（定义、测量、分析、设计、验证）。DMAIC用于改进现有的过程，而DMADV则用于设计全新的过程，以确保一开始就达到高效率和高质量。
3. **因变量和自变量**：
在六西格玛项目中，因变量（也称为响应变量）是过程结果或被影响的变量，而自变量（也称控制变量）是影响因变量的因素。理解并管理这些变量有助于找出过程改进的关键点。
4. **DMADV与DMAIC的区别**：
DMADV是在过程设计阶段使用，着重于先理解客户需求，然后通过数据分析来设计一个无缺陷的过程。而DMAIC则是针对现有过程进行改进，侧重于识别问题，分析原因，实施改进措施，并确保改进成果得以维持。
5. **六西格玛度量和目标**：
六西格玛的度量包括西格玛值、单位缺陷数（DPU）、每百万机会缺陷数（DPMO）等。这些指标帮助量化过程性能，设定改进目标，并评估改进效果。通过提高西格玛值，企业可以显著减少缺陷，降低成本，缩短工作周期，增强客户满意度。
6. **六西格玛哲学**：
六西格玛不仅仅是一种统计工具，更是一种哲学，强调数据驱动的决策和持续改进。它认为质量改进不应该依赖于额外的努力，而是应该通过改进工作流程，使其更加高效，减少浪费。同时，六西格玛提倡以客户为中心，将减少质量成本和提高竞争力作为企业战略的一部分。
7. **六西格玛的价值**：
实施六西格玛能为企业带来显著的经济效益，减少由于质量问题导致的返工、退货等成本。此外，它还可以提高企业的竞争力，因为更高的产品和服务质量通常会赢得客户的忠诚。
六西格玛基础知识培训课程旨在教育学员理解和应用六西格玛方法论，以提升组织的品质管理水平，实现业务的持续改进和成功。通过学习六西格玛，企业可以建立一套系统化的问题解决机制，以数据为依据，不断优化过程，降低缺陷率，从而提高整体绩效。
