决策是管理的核心环节,涉及到管理者对问题的识别、目标设定、方案制定、方案筛选、执行与效果评估等步骤。在《4决策与决策方法》中,我们了解到决策过程的五个关键阶段:
1. 诊断问题:管理者首先要识别出存在的问题或把握住潜在的机会,这依赖于准确的信息和对情境的深入理解。
2. 明确目标:设定长期、中期、短期的目标,这些目标应清晰、可衡量,与组织的整体战略相一致。
3. 拟定方案:采用不同的方法如Delphi技术、BS(平衡记分卡)、名义组织技术等来生成全面且相互排斥的备选方案。
4. 筛选方案:根据预设的标准,如成本、收益、风险和不确定性,对方案进行评估和排序,遵循满意原则而非最优原则,因为实际中往往不存在完美的解决方案。
5. 执行方案:分配资源,协调组织,确保决策得以有效实施。
6. 评估效果:在执行过程中持续监测和调整,确保决策目标的达成。
在决策方法上,可分为定性决策方法、定量决策方法以及两者的结合。定性决策方法注重直觉和经验,如头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等,强调创新思维和专家意见。定量决策方法则基于数据和数学模型,如经营单位组合分析方法,也就是著名的BCG矩阵。
BCG矩阵是由波士顿咨询公司提出的,用于分析企业的业务单元(产品、服务或项目)在市场上的竞争地位和增长潜力。矩阵的两个维度分别是市场增长率和相对市场份额,将业务划分为四个类别:问号(潜在增长业务)、明星(高增长高市场份额)、金牛(稳定盈利业务)和瘦狗(低增长低市场份额)。不同类型的业务需要采取不同的策略,如投资、维持或撤退。
总的来说,有效的决策需要结合定量与定性的分析,利用各种工具和技术,以确保在复杂的商业环境中做出最佳选择,推动组织向目标迈进。