品质管理培训之质量检验员培训教材.pptx

【质量检验员培训教材概述】 本教材主要针对品质管理中的质量检验员培训，旨在通过教育提升员工的质量意识和技能，从而提高企业的生产力。培训被视为一种力量，是对企业的重要投资，能够带来显著的经济效益。 【质量的基本概念】 1. 品质（Quality）：根据ISO9000标准，质量被定义为一组固有特性满足要求的程度。这些要求可以是明确的、隐含的或者必须履行的需求或期望，而特性则是产品、过程或体系可区分的特征。质量的好坏取决于特性与要求之间的符合程度。 2. 质量的特性：包括功能性、安全性、耐用性、可靠性、可维护性等，这些都是评价产品质量的关键因素。 【质量的特性】 1. 经济性：追求最小的资源投入，获取最大的效益。 2. 广义性：质量不仅涉及产品，还涵盖过程和体系的质量。 3. 时效性：顾客的需求不断变化，企业需相应调整以满足这些需求。 4. 相对性：质量的好坏取决于是否能满足特定顾客的需求。 【质量观念的误区】 常见的错误质量观念包括认为改善质量代价高昂、质量问题仅由生产线作业员造成、品质是品管部门的责任、全套进口设备或通过ISO9000认证就保证质量、沿用以往做法不会出问题等。正确的质量观念应是第一次做对、预防优于检验、全员参与质量管理。 【顾客识别与需求】 顾客不仅包括外部购买产品的个人或组织，还包括内部流程的接续者以及对产品、服务或过程有要求的利益相关者。了解并满足顾客的需要是提升质量的关键。 【质量管理历程】 传统的质量管理阶段包括操作员的品质管制、领班品质管理、检验的品质管制和统计品质管理。现代质量管理则强调预防为主的全面品质管理，重视过程改进，如戴明提出的PDCA循环（计划-实施-检查-行动），强调持续改进。 【世界质量发展史】 历史上，质量管理的发展离不开诸多知名专家的贡献，如戴明、朱兰等。他们的理论和实践对现代质量管理有着深远影响。 【培训内容】 培训内容涵盖了基础的品质管理知识、品质意识培养、检验知识、PDCA和过程方法的应用、不同的产品检验策略、品质管理工具（如5问法、柏拉图、直方图、鱼骨图、散布图）以及检验的策划、组织、人员职责、培训和反馈等环节。 总结来说，这份培训教材旨在通过深入讲解质量概念、正确的质量观念和质量管理方法，帮助质量检验员提升工作能力，以实现企业整体质量水平的提升。培训将涵盖理论与实践，旨在培养出能有效实施质量控制和改进的检验员。