报告中的内容主要涉及2011年1-10月中国邮政电子商务专业的发展状况，涵盖了多项业务板块，包括总体经营情况、邮乐网、航空机票、自邮一族、代收代缴业务、短信业务、11185客服中心以及专题分析等。以下是这些领域的详细解读：
1. **总体经营情况**
- 在2011年前10个月，全国信息和代理业务收入达到30.9亿元，同比增长32.4%，已完成全年收入计划的98.7%。
- 10月份，收入达到2.62亿元，同比增长34.21%，显示出持续的上升趋势。
- 业务结构方面，短信业务贡献最大，占比57.7%；其次是代收代缴业务（13.5%）、自邮一族（5.8%）和商旅票务（5.6%），其中机票业务占商旅票务的54.7%。
2. **邮乐网经营情况**
- 邮乐购业务在1-10月销售额达到3.08亿元，邮乐卡销售额为2.02亿元，其他礼品卡和商品销售1.06亿元。
- 有7个省份的销售额超过1500万元，其中广东、浙江、四川和北京超过2000万元，显示出较高的市场活跃度。
3. **航空机票发展情况**
- 商旅票务业务，尤其是机票业务，1-10月收入为1.72亿元，占信息和代理业务的5.6%，其中机票业务收入为0.94亿元。
- 河南、湖南、陕西和河北四省的航空机票业务收入增长超过50%，显示出航空市场的强劲增长。
4. **自邮一族**
- 自邮一族业务收入为1.79亿元，占总收入的5.8%，这是一个专门为消费者提供个性化服务的业务板块。
5. **代收代缴业务与便民服务站项目**
- 1-10月代收代缴业务收入4.19亿元，占比13.5%，此业务为邮政提供了多元化服务的平台，增加了收入来源。
6. **短信业务**
- 短信业务作为信息和代理业务的重要组成部分，1-10月收入达到17.84亿元，反映了移动通信市场的广泛需求。
7. **11185客服中心运营情况**
- 报告中提到的专题分析之一是对11185客服中心的运营进行深入研究，但具体细节未给出。
8. **专题分析**
- 分别对航空机票和11185客服中心进行了专题分析，揭示了这两个领域的发展特点和挑战。
从整体来看，中国邮政的电子商务专业在2011年前10个月呈现出稳定且快速的增长态势，各项业务均有显著的贡献，尤其短信业务和代收代缴业务表现突出。同时，邮乐网作为新兴电商平台也取得了一定的业绩，各地业务发展不平衡，部分省份的增速远超全国平均水平，显示出了区域差异性。未来，中国邮政可能需要继续优化业务结构，提升服务质量，以应对不断变化的市场需求。
