在二十一世纪的经济形态中，知识经济时代已经到来，知识成为企业取得竞争优势的关键要素。知识管理（Knowledge Management）是现代企业追求卓越的核心策略，它涵盖了人员、信息、分享以及科技等多个方面。通过有效的知识管理，企业能够提高效率，创新产品和服务，增强市场竞争力。
知识管理的范畴包括供应链管理（Supply Chain Management, SCM）、企业资源规划（Enterprise Resources Planning, ERP）和客户关系管理（Customers Relationship Management, CRM）。这些管理工具和策略帮助企业整合内外部信息，优化运营流程，提升与客户、供应商、员工等利益相关者的互动。
在企业内部，知识管理强调人员的角色。员工不仅是知识的创造者和使用者，也是传播者。广义上，人员还包括了所有与企业利益相关的个体，如客户、股东、供应商和经销商。员工的忠诚度、工作热情和专业知识能力对于企业的知识管理至关重要。同时，企业需要建立良好的沟通机制，促进知识的传承和分享，如脑力激荡、讨论和创新。
信息作为知识的基础，包括了有用、有效和迅速的信息获取与处理。企业需要创新（Innovation）的环境来激发员工的创造力，并通过整合（Integration）内外部资源和系统来提升整体效能。科技在这里扮演了重要角色，如高效的计算机系统帮助科学家理解基因知识，同样也支持企业内部的信息流通和知识共享。
为了满足不同利益相关者的期望，成功的企业必须关注客户满意度，提供优质服务和产品。同时，企业应积极履行社会责任，重视环保，参与公益，支持社会正义。对内，企业需要创建一个满意的工作环境，包括良好的企业文化、充足的员工培训和发展机会，以及团队合作精神的培养。对外，企业要确保股东、供应商和经销商的利益，实现利润共享和持续增长。
在二十一世纪的新管理理念中，高层管理者需要确立并推广新的经营理念，中层管理者要支持并执行，基层员工则需理解和实践。通过组织气候的评估和改善，如公司规章制度、鼓励创新、公平公正公开的决策等，可以促进员工的向心力和认同感。此外，团队合作精神的培养也是不可或缺的，这包括明确个人角色、相互沟通、共享经验以及共同努力实现公司成功。
企业需要建立经营理念的共识，确定愿景和使命，制定短期、中期和长期的经营目标，并根据7S理论（Strategy、Structure、Systems、Skills、Staff、Style、Shared Values）来验证和调整经营理念的可行性。面对二十一世纪的挑战，企业应运用新的MOT（Management of Technology）思维，不断改进运营绩效，以保持持续的成功和卓越。
