电脑办公自动化使用教程第01章.pptx

【办公自动化基本概念】 办公自动化（Office Automation，简称OA）起源于20世纪30年代，由美国D.S.哈特首次提出。随着计算机技术、通信技术和系统科学的发展，M.C. Zisman给出了一个全面的定义，即办公自动化是处理包括非数值型信息在内的大量复杂数据，将办公业务活动与各种设备相结合，形成人-机信息处理系统，以提升工作质量和效率。 在中国，1985年的OA规划讨论会中，办公自动化被定义为利用科技手段，使办公业务活动自动化，以提高工作效率和质量。它包括三个层次：事务处理型，主要处理日常办公事务；管理控制型，涉及信息管理和决策支持；辅助决策型，基于大量数据和决策模型提供支持。 【办公自动化层次】 1. 事务处理型：涵盖文字处理、日程安排、文档管理等基本任务。 2. 管理控制型：在事务处理基础上，进行信息提炼和管理决策。 3. 辅助决策型：依赖事务处理和管理控制的数据，提供高级决策支持。 【办公自动化模式】 1. 个人办公自动化：侧重个人工作流程的计算机应用，如Microsoft Office或WPS Office。 2. 群体办公自动化：强调跨组织、跨专业协作，具有网络化和智能化特征。 【办公自动化的意义】 OA有助于提高办公效率，实现大数据量、高速度的信息处理，以及智能化的工作流程。 【办公自动化的发展历程】 从20世纪60年代IBM公司的打字机，到GE公司的工资计算，再到长春“一汽”的计算机数据处理，办公自动化经历了单机、局部网络、大规模计算机网络直至全球互联网的演进。 【办公自动化现状与未来趋势】 现代办公技术设备经历了从单机到全球网络的转变。随着技术的进步，OA系统将更加集成化、智能化，例如云计算、大数据分析、人工智能等技术的应用，将深度改变办公环境，提升工作效率，推动远程办公和协同工作的普及。未来，OA系统将更加强调用户体验，实现个性化和自适应的服务，同时，数据安全和隐私保护也将成为重要议题。