【办公自动化系统】是20世纪70年代随着设备、通信自动化发展而逐渐形成的综合性技术，旨在提升工作效率和管理水平。该系统结合了计算机技术、通信技术、系统科学和行为科学，其中工作站和局域网络是其核心组成部分。办公自动化不仅包括文字处理、文档管理，还涉及信息检索、决策支持、电子账务、人员管理等多个方面。
办公自动化系统有两类基本模式，即【通用办公自动化系统】和【专用办公自动化系统】。通用型系统是针对建筑物公用事务的管理系统，如建筑设备管理系统、物业管理系统、电子会议等，主要功能包括设备管理、文字处理、信息检索和智能卡管理等。根据《智能建筑设计标准GB/T50314－2000》，甲级标准的智能建筑应设置综合管理系统BMS，而乙级标准则建议设置。这些系统通过集成各智能化子系统，提供全面的监控、管理和服务。
专用型系统则根据专业业务需求定制，如银行业务系统、酒店管理系统等，它们在通用功能基础上增加了特定行业的业务处理能力。
此外，办公自动化系统还可按功能层次分为【事务处理型系统】和【信息管理型系统】。事务处理型系统主要用于日常办公事务，如文字处理、电子表格、公文流转等，可以是单机或多机系统，后者通常采用局域网连接。信息管理型系统则更注重信息管理，支持管理控制活动，除了事务处理功能外，还包含了财务管理、人事管理等专门模块，通常基于局域网构建，实现各部门间的高效通信。
智能建筑中的办公自动化系统往往集成在智能建筑综合管理系统（IBMS）中，通过对建筑内外信息的整合，优化作业流程，降低运行成本，增强竞争力。IBMS通过图形界面统一管理保安、防火、设备监控，提升物业管理效率和服务水平。
办公自动化系统是现代办公环境中不可或缺的一部分，它利用信息技术极大地提升了办公效率，简化了行政流程，同时促进了跨部门、跨地域的信息共享和协作。随着技术的发展，办公自动化系统将继续演变，为各类组织提供更加智能化和个性化的解决方案。
