第2章连锁企业信息技术环境.pptx

第二章深入探讨了连锁企业信息技术环境，特别是重点介绍了POS系统在连锁企业管理中的应用。POS系统，全称为Point of Sales，是一种销售点信息系统，旨在通过自动读取设备如收银机，在销售商品时实时获取并处理商品信息，如商品名称、单价、销售数量、销售时间和店铺等，以提升经营效率。最初在零售业得到广泛应用，随后扩展到金融、旅馆等服务行业，甚至覆盖整个供应链。 POS系统主要分为两种类型：一种是商业应用的POS系统，用于销售点实时系统，由电子收款机和计算机联网构成，用于处理商店前台的交易信息，进行数据整理、跟踪销售、数据分析和营销管理。另一种是银行应用的POS系统，主要为销售点电子转账服务作业系统，常设于商业网点或特约商户，用于信用卡授权交易，通过电子转账系统直接扣款或记账。 POS系统的消费交易流程包括：选择消费功能，刷卡验证卡号，输入消费金额，持卡人确认并可能输入密码，交易成功后打印凭证，持卡人签名并核对信息。POS系统通常由多个功能模块组成，如亿利达POS系统，包括客户显示器、操作员显示器、票据打印机、钱箱、收款机、主机、POS键盘、密码键盘、IC卡读写器和条码阅读器等。此外，还有如惠普POS系统，其硬件包括打印机、键盘、显示器、手持扫描枪、钱箱等，各部件设计旨在提高收款效率和安全性。 对比传统的收银机，POS系统具有显著优势，如能快速扫描货品条码，计算库存数量，补充货架，支持订单管理，以及提供详细的商品信息和库存控制。同时，POS系统还能生成统计报表，为企业决策提供数据支持，而传统收银机在这些方面的能力相对较弱。 熟练掌握POS系统的使用对于连锁企业的管理人员至关重要。不仅能够提升收银效率，减少错误，还可以通过实时数据驱动决策，优化库存管理和销售策略，从而增强企业的竞争力。因此，无论是前台收银员还是后台系统管理员，都应该熟悉并精通POS系统的业务操作。