认证客户端常见问题解答
1.客户端一运行即消失的故障?
答:故障原因:如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程,可能是木马进程序,有可能伪装成其它的名字的话,会导致以上故障。
故障解决办法如下:正确设置IP地址(只设置网络中心提供的地址)及DNS地址。
2.客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息?
答:故障原因:系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题。
故障解决办法如下:退出并重新打开客户端,如果问题依旧存在,请将网卡驱动程序卸载重装,如果还是不能解决问题,更换一张网卡。
3.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行,CODE=2”的故障信息?
答:故障原因:安装了多块网卡,与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法:卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行。
4.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE=4”的故障信息?
答:故障原因:由于安装了代理软件,与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法:关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件。
5.客户端认证失败,没有任何的错误提示信息?
答:故障原因:WINXP启用了系统自带的802.1X功能。
故障解决办法:双击网络连接图标,把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。
6.客户端提示认证失败,提示“已达到最大连接数”的故障?
答:故障原因:使用的帐号已在线,可能使用了别人的帐号,或者帐号输入错误。
故障解决办法:确认自己帐号正确性,如果确属自己帐号,则告知相关请有效证件,要求网络中心将其帐号下线。
7.客户端提示认证失败,提示“IP类型错误”的故障?
答:故障原因:认证服务器没有获得IP地址信息。
故障解决办法:在本地连接属性里面把IP获取方式改为自动获取,如果还是不能解决,请将网卡驱动程序卸载重装一次。
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