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1
智
慧
旅
游
解
决
方
案
1
目 录
1
智慧旅游理念与发展概述
2
智慧旅游总体架构
3
智慧旅游解决方案
2
什么是“智慧旅游”
3
智慧旅游就是利用云计算、物联网等新技术,通过互联网,移动互联网,借助
便携的上网终端,达到旅游前、旅游中、旅游后都能主动感知旅游资源、旅游经济、
旅游活动等方面的信息,提升游客在食、住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附
加值。
4
旅游行业信息化现状
旅游业信息化发展滞后于旅
游业的整体发展需要
旅游信息资源零散且共享性
差
旅游信息资源开发程度和服
务质量低下
“ 静止”的信息多,不断更新
的信息少;常规的方式多,
其它的方式少
多数旅游信息离及时、快速、
准确、全面这四个方面的要
求,还存在着很大的差距
旅游业是国民经济的综合性产业,是拉动经
济增长的重要动力。以互联网为代表的全球
新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发
展和人们的生产生活,为全球旅游业发展带
来了全新变革,旅游与互联网的深度融合发
展已经成为不可阻挡的时代潮流
充分发挥旅游业的综合优势和带动作用,积
极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发
展模式变革、服务效能提高,提升实体经济
创新力和生产力,促进旅游业转型升级、提
质增效,为稳增长、促改革、调结构、惠民
生发挥重要作用
——
关于实施“旅游 + 互联网”行动计划的通知
智慧旅游颠覆传统方式
5
旅游前 旅游中 旅游后
80-90 年代 传统旅游时代
依靠报纸、电视等媒体获取
旅游资讯信息
依靠旅行团订购旅游产品 交谈式分享
2000 年代 互联网时代 依靠网络获取旅游信息 依靠网络预订旅游产品 论坛、博客分享
现今 移动互联网时代 依靠手机终端获取旅游信息 依靠手机提供全面的信息化服务 微博、微信分享
预定服务
目的地资讯
电子门票 旅游导览 地图定位 信息分享旅游投诉
满意度评价
旅游前 旅游中
旅游后
到 2018 年,我国旅游业各个领域与互联网深度融合发展;互联网成为我国旅游产品创新和业态创新的重要动力,成为我
国旅游公共服务和行业监管的重要平台;在线旅游投资占全国旅游直接投资的 10% ,在线旅游消费支出占国民旅游消费支出
的 15% 。
移动互联网的技术优势以及方便灵活的特点,可以更好地满足旅游消费者在旅游过程中特殊需求。
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