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本白皮书通过对 AIGC 的典型代表 GPT-4 的研究,以场景化的形式对 GPT- 4 如何赋能通信行业进行了分析,并针对通信行业如何构建行业 GPT 进行了初 步探讨和实践。期待行业同仁围绕通信和人工智能协同创新,构建开放共享的创 新生态,促进人工智能与通信产业的深度融合,加速构建下一代信息基础设施, 助力经济社会数字化转型。 以 ChatGPT/ GPT-4 为代表的 AIGC 迈出了通用人工智能的第一步,开启了 AI 新代际,打开了诸多行业变革的想象天窗。AIGC 大模型将使机器可以大规模 参与知识类和创造性工作,成为继移动互联网之后未来最大的技术平台。 ChatGPT 首次实现了人与机器之间自然的交互界面,GPT-4 具备更高的交互理 解力和准确率。通信行业作为人与人、人与自然、人与机器之间进行信息交流与 传递的行业,天然具有与 ChatGPT/ GPT-4 的结合力。基于白皮书的分析可以看 到,AIGC 可作为先进生产力工具改进信息通信服务能力,从各个层面深度赋能 通信业,构建为千行百业数字化转型赋能的智慧通信。与此同时,AIGC 也将推 动通信业从人与人之间的沟通交流扩展
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1
AIGC(GPT-4)赋能通信行业应用白皮书
A White Paper of AIGC (GPT-4) Empowering Telecom Sector
联合发布:
AIGC(GPT-4)赋能通信行业应用白皮书
2
作者
亚信科技
欧阳晔 博士、IEEE Fellow
叶晓舟 博士 边 森 宋 勇 蒋 勇
王宗学 刘志勇 张联华 赵立勋
杨 川 罗 峰
清华大学智能产业研究院
张亚勤 博士、中国工程院院士
刘云新 博士 刘 洋 博士 詹仙园 博士 李元春 博士
李元哲 博士 张 策
致谢
感谢王鹏、杜大江、张峰、英林海、李源林博士、陆由、阎华东、经
琴等同仁对本白皮书编写做出的贡献。
引用本白皮书
《AIGC(GPT-4)赋能通信行业应用》白皮书,欧阳晔、张亚勤等,2023 年 3
月。
A White Paper of AIGC (GPT-4) Empowering Telecom Sector, Ye Ouyang, Ya-
Qin Zhang, et al. 2023.3.
AIGC(GPT-4)赋能通信行业应用白皮书
3
亚信科技控股有限公司(股票代码:01675.HK)
亚信科技是中国领先的软件产品及服务提供商,拥有丰富的软件产品开发和
大型软件工程实施经验。公司深耕市场 30 年,在 5G、云计算、大数据、人工
智能、物联网、数智运营、业务及网络支撑系统等领域具有先进的技术能力和众
多成功案例,客户遍及通信、广电、能源、政务、交通、金融、邮政等行业。
2022 年,亚信科技完成收购商业决策服务领域的领先企业艾瑞市场咨询股
份有限公司(「艾瑞咨询」),并整合形成新的“艾瑞数智”品牌。通过此次收
购,亚信科技的核心能力从产品研发、交付服务、数据运营、系统集成延伸至咨
询规划、智能决策,成为领先的数智化全栈能力提供商。
亚信科技始终致力于将 5G、AI、大数据等数智技术赋能至百行千业,与客
戶共创数智价值。公司以“产品与服务双领先”为目标,产品研发围绕数智、云
网、IT 及中台产品休系持续聚焦,实现行业引领,其中云网产品保持国际引领,
数智产品实现国内领先,部分国际先进,IT 领域产品处于国内第一阵营。
面向未来,亚信科技将努力成为最可信赖的数智价值创造者,并依托数智化
全栈能力,创新客户价值,助推数字中国。
AIGC(GPT-4)赋能通信行业应用白皮书
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清华大学智能产业研究院
清华大学智能产业研究院(Institute for AI Industry Research, Tsinghua Uni-
versity,英文简称 AIR)是面向第四次工业革命的国际化、智能化、产业化研究
机构。AIR 的使命是利用人工智能技术赋能产业升级、推动社会进步。通过大学
与企业创新双引擎,突破人工智能核心技术,培养智能产业领军人才,推动智能
产业跨越式发展。
AIR 由多媒体及人工智能领域的世界级科学家、企业家张亚勤博士于 2020
年 12 月 1 日创建。经过近两年的发展,研究院已汇聚了一批既懂科研又懂产业
的人工智能领域学者,目前已初步形成了国际顶尖科学家、产业变革领袖、学术
潜力骨干、交叉创新人才“四位一体”的人才布局,其中中国工程院外籍院士 1
人、ACM Fellow 2 人、IEEE Fellow 5 人,各类学术人才荣誉 26 人次、59%的
教师具有海外学历背景,78%的教师具有一线产业研发经历,59%的教师在 40
岁以下。AIR 未来将持续引进人工智能与生命科学交叉领域尖端人才,构建具有
交叉背景和人才梯度的高水平科研团队。
AIGC(GPT-4)赋能通信行业应用白皮书
5
目录
一. 前言 ......................................................................................... 11
二. GPT-4研究 .............................................................................. 13
2.1 AIGC与GPT-4 .................................................................................. 13
2.2 GPT-4的能力分析 ............................................................................ 16
2.3 GPT-4的技术原理 ............................................................................ 28
2.4 GPT-4的应用 ................................................................................... 34
2.5 下一个GPT是什么? ........................................................................ 38
三. GPT-4赋能通信行业应用 ......................................................... 41
3.1 通信IT领域的典型应用场景.............................................................. 41
3.1.1 智能开发 ............................................................................... 42
3.1.2 智能运维 ............................................................................... 52
3.1.3 智能营销 ............................................................................... 57
3.1.4 智能计费 ............................................................................... 65
3.1.5 智能客服 ............................................................................... 70
3.1.6 智能客户关系管理 ................................................................ 75
3.1.7 商业智能 ............................................................................... 81
3.2 通信网络领域的典型应用场景 ......................................................... 86
3.2.1 智能网络规划 ........................................................................ 86
3.2.2 智能网络部署 ........................................................................ 89
3.2.3 智能网络维护 ........................................................................ 92
3.2.4 智能网络优化 ........................................................................ 96
3.2.5 智能网络运营 ........................................................................ 99
四. 构建通信行业TelcoGPT ........................................................ 102
4.1 GPT-4的构建和应用问题 ............................................................... 102
4.2 通信行业TelcoGPT ........................................................................ 107
4.3 TelcoGPT如何构建? .................................................................... 108
4.4 亚信科技TelcoGPT实践 ................................................................. 112
4.4.1 TelcoGPT文本大模型构建实践 .......................................... 112
4.4.2 TelcoGPT跨模态大模型构建实践 ....................................... 114
4.4.3 亚信科技AIGC平台实践 ..................................................... 116
4.5 亚信科技可基于GPT类大模型赋能的产品系列 .............................. 118
4.5.1 超级开发平台 ...................................................................... 118
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ichdream
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