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用户研究-用户体验故事板笔记

需积分: 2 0 下载量 193 浏览量 2023-04-24 15:09:09 上传评论收藏 839KB DOCX 举报

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用户研究-用户体验故事板笔记

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用户体验故事板

定义

从用户的角度对事件进行说明的方式，故事中的事件展示了用户体验的过程、产品的使用场

景、用户的交互流程，都借由一系列连续的插画故事化地呈现出来

四要素

用户

每一个故事应该有一个或若干个主角，我们的故事应该围绕角色展开，通常情况下故事的主角

对应的是我们用户研究的对象

任务——目标/动机

故事中的用户对手头的任务要有清晰的认识，而用户的动机有助于观众理解用户行为和决策背

后的意义

场景

故事的场景指的是用户体验故事发生的时间和地点

为故事提供一个生动的环境帮助理解这个故事所发生的具体情况是怎样的

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