2021-2022年收藏的精品资料业务人员工作交接制度.doc

《古井九方制药营销有限公司业务人员工作交接制度》是一份重要的企业内部管理文档，旨在确保业务工作的连续性和稳定性，防止因人员变动导致的经济风险。以下是对该制度的详细解读： 1. **交接程序与原则**： - **书面交接原则**：无论是离职还是地区调动，业务员都必须进行书面交接，以确保信息的完整性和可追溯性。 - **客户交接**：原业务员需详细介绍每个客户，包括但不限于客户名称、地址、电话、联系人及资信状况，必要时陪同新业务员拜访客户。 - **返利返点交接**：明确返利返点的方式、方法、程序和相关责任人，以及已执行的返利返点情况。 - **账目交接**：对照财务应收帐款余额，逐户与客户对账，填写对账表并双方签字确认。 2. **责任分担**： - **未交清项目的责任**：原业务员对其未完成的项目、内容、款项负全责。 - **欠款责任**：接手后的三个月内新产生的欠款由新业务员负责。 - **签字确认的责任**：新业务员一旦签字认可交接内容，未来问题由其承担。 3. **交接清单**： - **交接清单的编制**：包含已交清和未交清的项目，原因，各方保留一份，同时上报市场综合部经理备案。 4. **古井九方制药有限公司客户应收帐款对帐表**： - **对账目的**：确认客户欠款金额，促进双方合作，规范市场行为。 - **内容**：列出截止特定日期的欠款总额，请求客户核实并回填。 5. **其他交接事项**： - **市场交接情况**：包括医院、商业、投标等市场状况。 - **文件交接**：涉及协议、发票、收条、对账单等重要文件。 - **借款和财务**：处理销售和财务相关的借款问题。 - **未核销票据**：处理尚未结算的票据。 - **特殊处理费用**：可能存在的特殊费用交接。 - **固定资产及资料**：确保公司资产的转移和管理。 6. **签字确认流程**： - **多方确认**：交、接双方，内勤，大区经理，市场综合部，总经理和财务部都需要签字确认，以确保交接过程的透明度和合法性。 这份工作交接制度充分体现了古井九方制药有限公司在业务管理上的严谨态度，通过明确的流程和责任划分，保证了业务的连续性和公司的经济安全。同时，它也为其他企业提供了可参考的业务交接操作模板。