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江苏电信CRM支持部&CRM需求开发部
新
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员
员
工
工
培
培
训
训
三
三
户
户
模
模
型
型
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引言
什么是三户模型?
三户模型是CRM的核心
模型,是电信CRM系统
的基石。
客户
用户账户
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/86706603/bg3.jpg)
Bss数据库的核心用户
• BSS_sys:存最基本的共用配置
(bss_sys.area, bss_sys.item_spec 属性规
格)
• Crm:三户资料的属主(核心用户)
• Sp:服务开通相关表的属主
• Rm:资源管理相关表的属主
• Prod:产品配置相关表的属主
• Intf:外围接口相关表的属主
• Sr:营销资源相关表的属主
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/86706603/bg4.jpg)
Bss数据库的核心用户(3.0新增)
• So:销售品订单相关表属主
• Inst:销售品实例相关表属主
• Srule:业务规则相关表属主
• Od:订单调度相关表属主
![](https://csdnimg.cn/release/download_crawler_static/86706603/bg5.jpg)
客户
•客户是什么?
•Crm.Party(参与人)表的概念
• Crm.party的各个字段含义()
• 客户id,姓名,简拼,住址,通信地址,业
务密码,创建时间,最后修改时间,客户
状态