“高成本、低流量”困境下，中小银行如何提效降本，提升网点产能.pdf
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2023-01-16
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过去，银行竞争基本靠铺网点、铺人员的“跑马圈地”模式。但未来，随着客户成熟度
上升、金融科技的广泛应用，银行业竞争日益复杂化，这就要求银行服务进行全方位
变革。而作为银行最基本获客渠道、成本中心和服务场所的线下网点，也成为各家银
行竞争的前沿阵地。
数字化时代，银行网点普遍面临“高成本、低流量”挑战，如何重塑线下网点、通过转
型提升产能？如何进行线上线下一体化运营？这些成为银行业领导者们需要迫切解答
的问题。通过做大营销团队、做强营销能力、构建销售管理能力数字化、提升网点运
营效率、构建网点产能科学评价体系，提升网点价值创造效率，是中小银行未来持续
发展的重要课题。
中小银行网点缘何产能低下？直面五大挑战
过去三年，中国银行业金融机构网点总数持续下降，2021年全国网点净减少约300
家。近年来国有大行网点撤并，但在大多数地区，城商行和农商行网点仍在扩张，然
而农商行网点产能普遍低于全国性股份制银行、城商行与六大行，而城商行的网点产
“高成本、低流量”困境下，中小银行如何提
效降本，提升网点产能？
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