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人力资源总监工具书《工作说明书及动词大全》.pdf
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人力资源总监工具书《工作说明书及动词大全》.pdf
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人力资源总监
HR 工具书
《工作说明书及动词大全》
岗位描述书的定义
职位描述书是对某特定岗位的性质类型、工作环境、工作标准、责任权限及资格能力的综合描述,用以表
达岗位在组织内部的地位及组织对在职人员的要求。它体现了以“事”为中心的岗位管理,是录用、培训、
考核及提升在职工作人员的凭据性文件,也是进行岗位评级等其他人力资源管理工作的重要基础。
职位描述书由以下七个部分构成:
基本信息
1. 所属部门:一级部门/二级部门/三级部门(注:岗位在哪一级的部门就列举到哪一级部门为止)
2. 岗位名称:所属部门+头衔(例:人力资源部招聘经理)。
3. 任职者姓名:在职者的姓名。
4. 岗位编号:按照客户原有的编号填写。
5. 岗位等级:按照客户原有的等级填写。
6. 岗位序列:按照最新设计的岗位序列分类填写。
7. 主管岗位名称:主管所在岗位称谓+头衔(例:人力资源部总监)。
8. 主管姓名
9. 主管岗位编号:按照客户原有的编号填写。
10.上次修改日期:本次修改之前的最后改动日期。
11.此次更新日期:本次修改的日期。
12.审批人;本次修改最后确定人姓名(注:通常为该岗位的主管或更上级的人员)。
岗位总体目标
用一至两句话简单、准确地说明该职位存在的意义及其对整个公司经营成果的独特贡献。一般的格式建议
是“做什么,以达到什么样的结果或目的”。对职位总体目标的表述不应包括实现该目标所需的具体执行过
程。
例如,销售代表岗位总体目标是“在规定的折扣范围内完成特定产品在特定区域的销售,以达成公司分配
的销售业绩指标”。
工作联系
包括上级主管、直接下属及人数、公司外部联系、公司内部联系四个部分。
1
. 上级主管:该岗位的直接行政汇报上级和专业汇报上级。
2. 直接下属及人数:该岗位所直接进行行政和专业管理的下级岗位及总体人数。
3. 公司外部联系:该岗位履行职能时需要发生各类关系的公司以外的单位或实体。
4. 公司内部联系:该岗位履行职能时需要发生各类关系的公司内部部门或岗位,其包括该岗位职能主要
服务的公司内部部门或岗位(内部客户)及发生其他关系的部门或岗位。
任务能力要求
包括教育程度、工作经验、知识、专业能力、行为能力要求五个部分。
1. 教育程度:从事该岗位工作的最低学历要求。
2. 工作经验:从事该岗位工作的最低行业年限要求或最低岗位年限要求(例:最低行业年限要求:从事
软件开发行业工作 5 年以上;最低岗位年限要求:在相关行业任职人力资源总监 3 年以上)。
3. 知识:从事该岗位所必备的特殊领域和知识要求(例:网页设计员:配色知识)。
4. 专业能力:从事该岗位所应具备的最基本专业素质要求及相应能力等级(例:程序开发工程师:熟练
掌 C++)。
5. 行为能力:从事该岗位所要求具备的最基本专业素质要求及相应能力等级(例:沟通能力、组织能力
等)。
管理权限
包括决策权限和监督权限两个部分,从财务、业务运营和人才管理三个方面来界定。工作权限根据工
作职责明确制定,它应以工作流程而非行政隶属关系为依据。
工作职责
包括工作职责和重要程度两个部分。
1. 工作职责:对该职位主要工作及产生结果的逐项列举。按重要性依次排列,不超过十条。每一项工作
职责由一句话表述,一般格式是“行为动词+工作内容+要达到的结果”。
例如,运营管理部某频道主管的一项工作职责是“在公司各项发展战略的基本框架下,制订频道的发展策
略和任务目标,并在实际工作过程中推动其实现,达成业务发展的目标。” 该描述的基本结构为“制定和实
施(行动动词)+频道发展战略(工作内容)+达成频道业务发展的目标(要达到的结果)”。
2. 重要程度:由该岗位的直接上级进行岗位各项职责的重要程度选择,并根据业务或职能目标的调整而
改变。重要程度、需要根据在岗者投入的精力和时间来判定。
关键性绩效指标
指对该岗位在职者的工作职责和工作表现需要重点考核的绩效指标,主要分为业务指标和管理/行为指
标。其中,业务指标为 5 个,管理/行为指标为 2 个。
业务指标主要涉及财务与客户方面的指标,指标应体现业务运营的财务效果和希望建立何种客户看待
客户的态度。管理/行为指标应引导员工在部门内部管理方面不断进行改进,督促员工培养确保业务成功所
必需的行为素质。
该部分的具体说明包括两项内容,分别是:
1. 指标名称:该项指标的具体描述,例:业务方面的指标可以包括销售收入、按时回款率、客户满意度
等指标;管理/行为方面的指标可以包括业务流程改进效果、项目管理能力提升效果等。
2. 考核内容:该项指标的考核目的和作用。例如:设定“客户满意度”指标是希望员工在工作过程中更多
的关注客户的需求并通过提供相应的服务满足客户的需求,使得客户在使用客户服务方面产生更多的积极
体验。
工作说明书样例
总经理
职位名称(Position): 总经理
部门(Department): 总经理办公室
总体目标(Collectivity):
制定企业重大发展战略,把握企业运营的方向,调控企业运作,建立行业中的声誉,确保公司的顺利运作。
关系(Relationship)
汇报给(Reportto ):董事会、董事长
直属下级(Underling):副总经理、总经理助理、各总监、质量部经理
内部关系(InternalRelationship):技术委员会、质量体系委员会
外部关系(ExternalRelationship):政府机构、行业组织、主要战备客户
工作职责(Responsibilities):
* 研究制定公司长期发展策略,确定战略联盟和合作伙伴;
* 组织制定公司年度经营计划,经董事会批准后,负责组织实施;
* 主持公司经营部门日常各项经营、管理工作;
* 全面执行董事会所作出的有关公司发展的各项决议;
* 审批、批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目,以及流动资金贷款等事项;
* 在授权期限内,以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事项;
* 按既定模式管理企业,决定管理人员的任免和奖惩;
* 召集和主持总经理会议;
* 检查、监督和协调各部门业务工作,保证企业运作的合法性;
* 签署日常行政、业务文件,处理公司内重大突发事件;
* 协调经营班子与董事会的关系,及时向董事会成员通报公司重大事项;
* 其他与总经理相关的事项。
主要权力(authority):
* 人事权力:按公司章程约定或董事会授权行使人事权力;
* 财务权力:按公司章程约定或董事会授权行使财务权力;
* 决策权力:按公司章程约定或董事会授权行使决策权力。
必备能力和要求(Capabilities):
* 理工/经济类本科以上学历,45 岁以下,英语良好;
* 具有 5 年以上工作经验,3 年以上公司管理经验,具有创造性思维和远见;
* 擅长处理人际关系,杰出的交流能力及个人魅力,领导和协调公司重大决定的能力。
工作目标(Workinggool):
* 保证企业经验目标的实现,培养核心管理团队和技术团队,建立和维护企业形象。
副总经理
职位名称(Position): 副总经理(技术)
部门(Department): 总经理办公室
职务概念(Positionconcept):
组织实施公司技术开发和产品开发、生产加工、质量控制等工作。
关系(Relationship)
汇报给(Reportto):总经理
直属下级(Underling):技术总监、产品总监、质量部经理、技术部经理、产品部经理
内部关系(InternalRelationship):总经理助理、行政总监、质量部经理
外部关系(External
Relationship):技术委员会、质量体系委员会、新闻媒体、行业组织
工作职责(Responsibilities):
* 研究公司技术发展方向,制订公司技术发展战略与规划;
* 研究公司新产品的发展方向,制订新产品开发计划;
* 组织制订公司技术开发规范、项目管理规范和生产加工流程;
* 组织公司各类技术交流与培训活动,培养技术核心团队;
* 组织实施公司重大项目,监督项目按期保质完成;
* 签订所有 IP、ASIC、SOC 项目开发与销售合同(含委托开发合同),监督合同的履行;
* 建立健全公司质量体系,申请 ISO9001 认证;
* 协助总经理管理公司技术开发、产品加工、质量控制等各项事务;
* 协调部门经理与项目经理之间的关系;
* 公司联合实验室和兼职技术人员的管理;
* 策划公司 SOFTIP 网站与运营指导;
* 总经理交办的其他工作。
主要权力(authority):
* 人事权力:对公司中层干部的职位任免、薪酬调整等有建议权;
* 财务权力:对公司重大财务支出、项目投资等有建议权,其他权力参见相关财务管理办法;
* 决策权力:对公司整体技术发展方向、产品线等有决策权/建议权。
必备能力和要求(Capabilities):
* 电子、通信类本科以上毕业,35 岁以下,英语良好;
*
5 年以上 IT 企业技术开发和项目管理经验,3 年以上 IT 企业行政管理经验;
* 具有丰富的规划、组织和实施各类项目的工作能力,熟悉 ISO9001 质量管理体系。
工作目标(Workinggool):
* 协调相关部门,保证公司正常科研、技术开发、产品生产等工作的顺利实施。
总经理助理
职位名称(Position): 总经理助理(行政副总)
部门(Department): 总经理办公室
职务概念(Positionconcept):
协助总经理完成公司各项行政事务,与公司各部门协调,确保公司的顺利运作。
关系(Relationship)
汇报给(Reportto):总经理
直属下级(Underling):无
内部关系(InternalRelationship):各总监
外部关系(ExternalRelationship):相关省、市政府相关部门、高新开发区相关部门
工作职责(Responsibilities):
* 协助总经理安排公司日常管理工作,制订公司各类工作计划;
* 协助总经理监督公司各部门周、月、季度、年计划的实施;
* 组织公司级各类会议(含董事会会议),做好会议记录,整理会议纪要;
* 接待公司重要来访者,负责公司所有外事活动的协调和计划安排;
* 协调公司各部门之间的关系,维护公司统一形象;
* 起草以公司名义上报或下发的重要文件、报告等;
* 及时反馈公司的重要信息与各董事的信息沟通;
* 翻译公司的重要信息资料,与重要政府部门的联系;
* 组织协调与指导公司的重大活动;
* 公司开展进出口业务,疏通相关部门关系;
*
完成总经理交办的其他工作。
主要权力(Authority):
* 人事权力:对主管部门经理的任职、晋升、降级等有决定权/建议权;
* 财务权力:对主管部门经理、员工薪资调整、福利发放等有建议权,其他权力参见相关财务管理办法;
* 决策权力:对主管部门的日常事务性工作等有决策权/建议权。
必备能力和要求(Capabilities):
* 外语、金融或法律本科以上学历,35 岁以下,英语佳;
* 熟悉日常行政工作及办公室软件,有一定的 IT 行业知识和相关工作经验;
* 相貌端庄,举止大方得体,具备较强的协调、沟通能力,较强的文字组织和独立工作能力;
* 熟悉总经理办公事务性工作,工作热情,具有高度的责任感,踏实细心。
工作目标(Workinggool):
* 协助总经理完成日常事务性管理工作。
总经理办公室主任
职位名称(Position): 总经理办公室主任
部门(Department): 总经理办公室
总体目标(Collectivity):
管理总经理办公室的日常事务。
关系(Relationship)
汇报给(Reportto ):总经理助理
直属下级(Underling):总经理秘书
内部关系(InternalRelationship):各部门经理
外部关系(ExternalRelationship):政府机构、行业组织等
工作职责(Responsibilities):
* 组织公司级各类会议,做好会议记录;
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