(1) 背景信息 当我们被告知某一 bug的存在并对它进行核实后,我们会在稍后的版本对它进行更正。 有时,某个 bug只会出现在下列情况:在某个特定的机器上运行时;在某个特定的操作系统运行时; 在特定的图形设备上运行时。 由于这些原因,当你报告一个 bug时,我们需要知道如下情况:你所运行 ENVI的安装序列号;你所 运行 ENVI的版本;运行 ENVI的机器型号;运行 ENVI的操作系统版本你的显示系统的类型和版本。如 果问题包括图形,还要告知你的图形设备的情况。 安装序列号是您在购买 ENVI时由我们分配的。ENVI的版本、位置号(site number)和机器的型号将 会在启动 ENVI时显示出来。在 UNIX中,操作系统的版本通常可以在/etc/motd文件中找到。机器启动时 也会被显示出来。无论如何,你的系统管理员应该知道操作系统的版本。在Windows 98,Windows 2000, Windows NT第 4版,Windows XP中,通过Windows浏览器在 help菜单中选择“about”就可以知道操作 系统的版本。在苹果机系统中,从 apple菜单选择“About this Macintosh”即可知道操作系统的版本。 (2) 重复核实(Double Check) 在报告一个问题前,你应该核实这个问题确实是一个 bug,而不是对一个特殊功能或处理的期望结果 的曲解。应通过浏览资料、在线帮助或和当地专家一起重复核实所遇到的问题。还要确定你的计算机设定 了足够的虚拟内存和充足的操作系统配额。 如果你在 ENVI的向导或在线帮助中没有找到你所需的信息,请及时通知我们,我们会提高资料的透 明度和内容。 (3) 问题描述 在进行问题描述时,使用精确的语言是很重要的。诸如 crashes、blows up、fails这类含糊的词语可以 有许多解释。“它真的与 ENVI相矛盾使你只能看着操作系统的提示?”这是我们对 crashes的理解。然而, 它可能只是一个我们所不希望的错误信息,给了我们另一个提示。“fails”真正的意思是什么呢? (4) 将数据与你的Bug报告一同发送 在调试 bug时,我们可能需要你的数据文件,你可以通过 magnetic media或 e-mail把它发给我们,可 以打电话咨询细节。 (5) 联系我们 要报告问题,可以通过下面的地址与我们联系。 • 邮件 support@imagetekinfo.com
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