nubank-job-queue:lix为改善Nubank客户体验效率而开发的Elixir项目

上下文 由于Nubank是一家大型公司，因此确保客户体验的质量和效率非常重要。 当客户通过社交媒体和服务渠道提出问题时，工作队列服务听起来不错，可以提高在回答所有人过程中的速度和敏捷性。 提案 通过stdin给定JSON字符串，该算法必须能够将作业分配给代理，并确保它遵循一些规则： 先进先出：除非有紧急标志，否则应首先分配在系统中输入的第一个作业。 一项作业不能分配给多个代理。 座席有两个技能组，因此他无法找到类型不属于这些技能组的工作。 如果座席的主要技能没有可用的工作，座席只会收到其类型包含在其次要技能中的工作。 注意事项 尽管该解决方案看起来非常简单，但是可以考虑许多相关的业务规则。 首先：这是一个实际的问题（在纽班克已经解决了），并且是一个非常重要的问题。 这就是为什么有必要专注于错误预防和反馈的原因。 使用更冗长的语言很有趣。 灵丹妙药为此目的听起来不错。 该代码是