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Comcast-Telecom-Consumer-Complaints.:带有R编程的数据科学
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2021-04-23
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康卡斯特电信消费者投诉。 R编程的数据科学(Simplilearn课程) 描述 Comcast是一家美国全球电信公司。 该公司一直在提供糟糕的客户服务。 尽管一再承诺要改善,但它们仍然无法实现。 仅在上个月(2016年10月),当局就收到了1000多项消费者投诉,对他们处以230万美元的罚款。 现有数据库将用作针对Comcast提出的公共客户投诉的存储库。 这将有助于查明康卡斯特客户服务出了什么问题。 数据字典 票号:分配给每个投诉的票号客户投诉:投诉说明日期:投诉日期时间:收到投诉时间通过:投诉的沟通方式城市:客户所在城市:客户所在州邮政编码:客户邮政编码状态:状态代表某人提出申诉 分析任务 将数据导入R环境。 提供每月和每天粒度级别的投诉数量趋势图。 提供一个表格,列出投诉类型的频率。 哪种投诉类型最大,例如围绕互联网,网络问题或任何其他域。 创建一个新的分类变量,其值为O
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Comcast-Telecom-Consumer-Complaints_-main.zip (4个子文件)
Comcast-Telecom-Consumer-Complaints.-main
.gitignore 570B
README.md 2KB
Comcast_Telecom_Complaints_data_project.pdf 226KB
Comcast Telecom Complaints data.csv 240KB
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