Flex 的聊天和短信传输
Flex 插件的聊天和短信传输可帮助联络中心管理员设置座席之间的聊天和短信传输。
在撰写本文档时,Flex 本身不支持非语音任务的传输。 要跟踪聊天和 SMS 传输作为一项功能的添加,请访问页面。
请注意,如果您在 2020 年 3 月 26 日至 8 月 11 日之间部署了此插件:我们最近进行了一项修复,可在代理执行聊天或短信传输时清理他们的渠道。 这将确保您的代理不会达到他们可以加入的频道的限制。 我们建议安装最新版本的插件以获得此更改。 有关该错误的更多详细信息,请参阅以重新部署插件和 。
设置
要求
要部署此插件,您需要:
已配置 Flex 的活动 Twilio 帐户。 请参阅以创建一个。
已安装 npm 5.0.0 或更高版本(在终端中键入npm -v进行检查)
已安装 Node.js 版本 12 或更高版本(在终端中键入node -v进行检
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