"用户等级体系搭建指南"
用户等级体系是产品的底层基础之一，在设计用户等级体系时我们往往需要考虑多个因素。以下将以小红书为例，探讨用户等级体系的构建和设计。
用户升级标准
在设计用户等级机制时，首先需要考虑升级时需要满足哪些参数的要求。这些参数可以是发帖量、订单金额、打怪数等等。但是，我们需要明确做用户等级的目的：通过等级权益所创造的心理上的荣誉感和物质上的奖励，激励用户产生平台期望的关键行为。因此，我们在制定用户升级参数时，需要把用户关键行为进行拆分，按重要程度分配权重，以此做为升级标准。
以小红书和淘宝为例，两个平台由于用户关键行为的差异，造成用户升级标准的区别。小红书的用户升级标准是“有一定质量的笔记发布量”，而淘宝的用户升级标准是“淘气值”的数值代替，淘气值的获取标准分为“购买宝贝”、“评论宝贝”、“完善信息”、“亲情奖励”。
降级机制
用户等级体系是否加入降级机制，参考因素之一是：等级参数是否“持续创造价值”。以小红书、百度贴吧为例，这类内容平台很少会因为用户“一段时间未做关键行为”而降级，因为用户历史生产的内容（同时也是内容平台的等级参数）始终存在于平台上可供浏览，等级参数在持续创造价值。只有当用户删除了内容，等级才会相应降级，因为等级参数消失，无法继续创造价值。
小红书虽然没有正式的降级机制，但对于一段时间未活跃的高等级用户，系统会自动降级，不过只要申诉即可恢复等级。“降级”的目的肯定是控制高等级用户比例，让高等级更稀有，刺激用户升级，同时避免权益浪费；而“申诉恢复等级”则是在筛选掉真正流失的用户，因为后续仍然会活跃的用户申诉后即可正常使用，而真正流失的用户则不会申诉。
升降级算法
不论哪类产品，用户升降级都需要看等级参数的数值是否触发了等级边界值，边界值的设定和计算方式分以下两种：
1. 累计制：累计等级参数的数值触发某等级边界值，即可升级/降级。
2. 分段制：以某段时间的关键行为完成情况对用户降级。
以小红书为例，累计发布笔记量达到各等级固定要求的数值时，就升级；删除笔记后累计笔记量达到前一等级数值时，就降级。累计制的优势在于系统规则较为简单，劣势在于无法以某一段时间的关键行为完成情况对用户降级。
结论
用户等级体系的设计需要考虑多个因素，包括用户升级标准、降级机制和升降级算法。通过合理的设计，平台可以激励用户产生平台期望的关键行为，提高用户的粘性和忠诚度。
