02362 波导销售公司专业培训(DOC 101页).doc

【波导销售公司专业培训教材】是一份详细的培训资料，主要涵盖了销售团队的不同层次，包括业务经理、业务主管、促销员以及营销管理的培训内容。这份文档旨在提升销售人员的专业技能和销售业绩，通过一系列的训练和指导，帮助员工更好地理解和执行销售流程。 在第一篇【业务经理培训资料】中，重点讲述了业务经理的角色和职责。业务经理的主要任务包括信息收集与分析、拜访客户、回访客户、送货收款、售后服务和宣传推广。其中，信息收集涉及市场档案的建立，如消费者、经销商、零售商的信息，以及同类产品和公关环境的分析。拜访客户需要有充分的准备，包括开场白、产品介绍和异议处理，而回访客户则强调及时性和建立稳固的客户关系。送货收款环节要求业务员坚守公司的回款原则，避免延期付款的问题。售后服务是保持客户满意度的关键，需要关注客户的需求并提供及时的支持。宣传推广包括地域促销活动和口碑宣传，以及创造良好的卖场氛围。信息反馈是持续改进的基础，需要不断更新和丰富客户档案。 在销售流程操作技巧部分，强调了销售前的准备与计划。业务员应设定明确的销售目标，包括销售目标（如增加订单量或品种，开发新客户）和行政目标（如回收账款，处理投诉）。选择客户时，要考虑客户的资信、规模、服务质量和市场影响力等因素，并应用M、A、N法则来分级潜在客户，以便确定优先级。 第二篇和第三篇未给出具体内容，但可以推测它们分别涵盖了业务主管和促销员的培训内容，可能包括团队管理、销售策略、促销技巧和客户服务等方面的知识。 这份培训教材提供了一个全面的销售流程框架，旨在提升销售人员的专业素养，通过系统的培训帮助他们更有效地进行市场分析、客户管理和服务，以提高销售业绩。这份资料对于任何寻求提升销售团队效能的企业都具有很高的参考价值。