《新无线上网套餐调整方案》
随着信息技术的快速发展,3G无线上网已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。为了满足不同用户的需求,运营商针对3G无线上网套餐进行了细致的调整。本方案旨在提供更具竞争力的产品,优化用户体验,同时兼顾成本控制。
对于以手机上网为主的中、小流量应用用户,新方案不再区分WAP和NET,实行统一定价。推出了5-300元不等的时长计费套餐,适用于PC上网为主的无线宽带用户。在双卡共享方面,无论是手机还是PC,都可以共享上网时长和流量,实现了真正的一号双卡无缝切换。
优化套餐一聚焦于手机上网。中低档套餐包含的流量明显高于市场竞争对手,以吸引小流量用户;高档套餐则保持与竞品相当,以满足大流量应用需求,如手机数据线连接PC。此外,还提供了日套餐供客户体验或应急使用,每日1元包含5MB流量,超出部分按0.0005元/KB计费,月消费上限为500元。对于未选择手机上网套餐的用户,将执行标准资费0.005元/KB,月消费同样设为500元封顶。
3G手机上网套餐框架中,包含了多种月基本费选择,如550M至300元10GB的套餐,超出部分的资费也做了明确规定,确保了套餐的透明度和公平性。
优化套餐二则关注无线宽带。此方案强调综合性价比,仅对天翼39元及以上、宽带2M及以上的融合用户开放。设置了100元的门槛,减少了套餐档次和每档时长,同时增加了流量限制,以减少资源占用。例如,100元套餐提供80小时国内上网时长和5GB流量,200元套餐则提供120小时时长和20GB流量。超出套餐的部分,统一按0.1元/分钟收费。同样,无线宽带套餐也支持双卡共享,且不区分WAP和NET。
在销售策略上,针对不同用户需求,如QQ、炒股等小流量应用,推荐5-50元的手机上网套餐;针对大流量需求,如手机大流量应用或数据线上网,推荐较高档位的套餐;对于体验性或应急需求,日套餐是理想选择。在融合销售方面,针对39元及以上天翼用户和2M及以上宽带用户,通过赠送无线宽带月基本费30%的天翼话费,促进天翼语音和有线宽带的使用。
在产品形态优化上,手机上网套餐分为流量套餐和月套餐、日套餐,一号一卡使用天翼语音UIM卡。无线宽带套餐则采用一号双卡,共享时长和流量,语音套餐中的手机上网流量可折算为上网时长,与无线宽带套餐叠加。无线宽带必须以一号双卡模式运营,确保同一客户、同一证件的合账缴费规则,实现共享上网时长和流量。
这个3G无线上网套餐调整方案充分考虑了各类用户的需求,通过灵活的套餐设计、合理的资费结构以及有针对性的销售策略,旨在提升服务质量,增强用户满意度,同时也为运营商提升了市场竞争力。