电子商务常用缩写.pdf

【电子商务常用缩写详解】 在电子商务领域，许多专业术语经常以缩写的形式出现，了解这些缩写对于理解和操作电子商务活动至关重要。以下是一些常见的电子商务缩写的详细解释： 1. ACD - 自动呼叫分配设备 (Automatic Call Distribution)：用于电话服务中心的系统，自动将呼入的电话转接到合适的客服代表。 2. API - 应用程序编程接口 (Application Programming Interface)：允许不同软件应用程序之间交互的接口，使得开发者可以构建和集成各种服务。 3. B2C - 商家对客户 (Business-to-Consumer)：企业直接向消费者销售产品和服务的商业模式，常见于在线零售。 4. B2B - 商业对商业 (Business-to-Business)：企业间通过互联网进行交易，包括产品、服务和信息的交换。 5. BSC - 平衡计分卡 (Balanced Score Card)：一种战略管理工具，通过多个角度衡量组织绩效。 6. B2G - 企业对政府 (Business to Government)：企业向政府提供产品和服务的电子商务模式。 7. BI - 数据分析 (Business Intelligence)：利用数据和统计方法来帮助企业做出决策。 8. C2C - 消费者对消费者 (Consumer-to-Consumer)：个人之间进行交易的电子商务模式，如在线拍卖或个人二手商品销售。 9. C2G - 消费者对政府 (Customer to Government)：消费者与政府之间的电子交易，如在线纳税。 10. COD - 货到付款 (Cash on Delivery)：商品送达后，消费者才支付款项的交易方式。 11. CC - 呼叫中心 (Call Center)：处理客户电话咨询、投诉和服务请求的中心。 12. CPL - 潜在客户成本 (Cost Per Lead)：根据获取潜在客户的数量来计算广告费用。 13. CPC - 每次点击费用 (Cost Per Click)：广告被点击一次所支付的费用。 14. CPM - 每千次展示费用 (Cost Per Mille)：广告每被展示1000次的费用。 15. CPS - 每销售额费用 (Cost Per Sale)：根据实际销售量来计算广告费用。 16. CPA - 每行动成本 (Cost Per Action)：用户完成特定操作（如注册、购买等）时支付的广告费用。 17. CPR - 每回应成本 (Cost Per Response)：根据用户对广告的响应次数来计算费用。 18. CPP - 每购买成本 (Cost Per Purchase)：每次购买行为产生的广告成本。 19. CA - 认证机构 (Certificate Authority)：负责发放和管理数字证书的机构，确保网络安全。 20. CRM - 客户关系管理 (Customer Relationship Management)：管理和优化企业与客户关系的系统。 21. CBD - 销售部 (Sales Department)：企业负责销售活动的部门。 22. CMI - 销售市场部 (Sales Marketing Department)：结合销售和市场营销策略的部门。 23. DB - 数据库 (Data Base)：存储和组织数据的结构化集合。 24. DBMS - 数据库管理系统 (Database Management System)：用于创建、管理、操作和控制数据库的软件。 25. DW - 数据仓库 (Data Warehouse)：集中存储企业历史数据的系统，用于数据分析。 26. DM - 数据挖掘 (Data Mining)：从大量数据中发现有价值信息的过程。 27. DTS - 数字时间戳 (Digital Time-stamp Service)：验证数据创建时间的安全服务。 28. e-Wallet - 电子钱包 (Electronic Wallet)：存储电子支付信息的软件，用于在线支付。 29. e-Cash - 电子现金 (Electronic Cash)：数字化的货币形式，用于在线交易。 30. EP - 电子支付 (Electronic Payments)：通过电子方式进行的货币转移。 31. EC - 电子商务 (Electronic Commerce)：通过互联网进行的商业活动。 32. EB - 电子业务 (Electronic Business)：更广泛的概念，包括所有通过电子方式实现的商业活动。 33. ERP - 企业资源规划 (Enterprise Resource Planning)：整合企业各项资源的软件系统。 34. FAQ - 常见问题解答 (Frequently Asked Questions)：列出用户常问问题及其答案的文档。 35. FMCG - 快速消费品 (Fast Moving Consumer Goods)：指消费速度快、需频繁购买的产品，如食品、饮料和日用品。 36. GA - 通用版本 (General Availability)：软件发布给大众使用的正式版本。 37. HTTP - 超文本传输协议 (Hyper Text Transfer Protocol)：互联网上应用最广泛的数据通信协议。 38. IPO - 首次公开募股 (Initial Public Offering)：公司首次向公众出售股票，成为上市公司。 39. IP - 互联网协议 (Internet Protocol)：用于网络数据传输的标准协议。 40. ISP - 互联网服务提供商 (Internet Service Provider)：提供互联网接入服务的公司。 41. ICP - 互联网内容提供商 (Internet Content Provider)：提供网络内容的组织。 42. IS - 信息系统 (Information System)：处理和管理信息的硬件、软件和人类组成的系统。 43. IPV - 采购单价差异 (Purchase Invoice Price Variation)：采购订单和实际支付发票之间单价的差异。 44. IVR - 互动式语音应答 (Interactive Voice Response)：电话系统自动应答并引导用户选择服务。 45. KPI - 关键绩效指标 (Key Performance Indicator)：衡量业务目标达成情况的指标。 以上只是电子商务领域众多缩写的冰山一角，掌握这些知识能帮助我们更好地理解和参与电子商务活动。随着技术的发展，新的缩写和概念还会不断涌现，持续学习和更新知识是至关重要的。