广西玉柴机器股份有限公司销售部组织及职能.pdf

### 广西玉柴机器股份有限公司销售部组织结构与职能详解 #### 销售部组织结构 根据提供的信息，广西玉柴机器股份有限公司销售部的组织结构清晰且分工明确，主要包括以下几个方面： - **开发部**：由部长、副部长、技术总师组成的核心团队，下设通机配套组、卡车配套组、客车配套组、系统设计组、配套确认组以及项目管理组等。这些小组分别负责不同的产品线和技术支持工作。 - **销售公司**：包括市场规划部、卡车动力营销部、客车动力营销部、通机动力营销部、船电动力营销部、乘用车动力营销部等部门，以及遍布全国的办事处和客户服务中心。 - **客户服务中心**：专注于客户服务和支持工作，确保客户满意度。 - **综合业务部**：处理日常运营中的各种事务性工作。 - **党群工作部**：负责企业文化建设和员工关怀等方面的工作。 #### 销售部职能概述 销售部的主要职责是通过市场调研、产品销售和服务网络建设来提升公司的市场竞争力和占有率。具体职能如下： 1. **市场开发及产品销售** - 建立和完善营销管理体系。 - 制订发动机产品的营销规划、计划和方案，并组织实施。 - 进行市场调研、市场规划及市场开发；负责产品广告宣传业务。 - 制订商务政策；拟定产品销售价格。 - 管理销售合同；进行客户管理。 - 预测销售订单；进行产品销售、统计及分析。 - 控制和管理发动机产品的发运、仓储及存货。 - 控制和管理销售货款。 - 对顾客提供财产的控制管理。 2. **产品配套应用开发** - 负责产品配套应用开发的策划，对接顾客的产品和技术需求，保持顾客满意度。 - 控制产品配套应用开发费用的使用。 - 进行发动机产品配套应用开发（不含乘用车发动机）。 - 组织对影响顾客的更改进行验证和确认，并获得顾客批准。 3. **服务管理** - 负责产品服务网络的建设和完善。 - 收集、分析和服务信息处理。 - 提供产品技术培训及服务工作。 - 处理三包发动机的质量索赔问题。 - 主机厂配套装车的现场服务。 - 外部顾客满意度的调研、测评及组织改进。 #### 市场规划部职能 市场规划部主要负责公司的市场规划及广告宣传工作，具体职能包括但不限于： - 制定公司年度市场规划方案及中长期市场规划，并组织实施。 - 组织公司年度销售预测及销量、进入量任务分解工作。 - 负责市场信息管理，包括收集、分析国家产业政策、行业市场信息、竞争对手信息等。 - 编制卡车、客车、通机市场的年度营销计划。 - 组织卡车、客车、通机市场的专项调研及分析。 - 负责卡车、客车、通机市场的策划。 - 制定大客户管理制度，建立大客户档案，实行分级管理。 - 制定针对部分大客户的市场推广政策并组织实施。 - 配合规划总部的战略规划工作。 #### 卡车动力营销部职能 卡车动力营销部的主要使命是负责卡车用发动机的销售业务及市场推广，具体职能包括但不限于： - 收集卡车动力市场环境、市场信息情报。 - 编制年度卡车动力销售计划及季度滚动预测计划，编制卡车动力新产品开发建议书。 - 制定卡车动力产品推广方案（含推介会、研讨会、促销活动等），并组织实施。 - 负责卡车动力产品销售合同的协调、初审、执行情况的监控。 - 负责卡车发动机订单管理：预测、评审、下达、跟踪、协调、发货等过程控制。 - 负责卡车发动机销售、回款、应收控制管理工作。 - 负责卡车发动机库存管理与控制。 - 负责卡车发动机业务报表统计分析。 - 对各驻外办相关业务人员进行业务指导。 #### 客车动力营销部职能 客车动力营销部的主要使命是负责客车用发动机的销售业务及市场推广，其职能与卡车动力营销部类似，但更侧重于客车市场。 通过对上述内容的梳理，可以看出广西玉柴机器股份有限公司销售部在组织结构和职能上有着非常详细的规划和安排，这有助于公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。