由于提供的文件内容中包含了大量无法理解的数字、字符和乱码，并没有提供实际可用的信息，因此无法根据这些内容生成详细的IT知识点。不过，从文件的标题和描述来看，我们可以推测出以下可能涉及的知识点：
标题和描述所反映的知识点：
1. 物业管理中的工程部门职能与重要性
物业工程部门作为物业管理的一个关键组成部分，主要负责物业的设施设备维护、项目管理、环境改善、安全管理等工作，确保物业的正常运行和居民的舒适居住环境。从年终总结中可以推断出工程部在上一年度中的工作成绩，以及在新的一年中的规划和目标。
2. 年度工作总结与计划的撰写要点
一般而言，工作总结与计划的撰写会包括以下几个方面：关键业绩指标（KPIs）完成情况、主要工作内容、成功案例、面临的挑战与解决方案、团队协作情况、技术创新与应用、客户反馈与满意度、下一步工作目标与策略等。
3. 2018年物业工程部的成就与挑战
在年终总结中，物业工程部可能会回顾上一年度的关键成就，如提高设施维护效率、增强安全管理、优化环境布置等。同时，也会涉及在执行过程中遇到的困难，例如资源限制、技术更新、人员培训、突发事件应对等。
4. 2019年的工作计划与目标设定
在新的一年计划中，工程部将设定新的工作目标，这可能包括继续提升服务质量、引进先进设备、培训专业人才、改进工作流程、增强团队合作等。目标设定需具体、可衡量、可达成、相关性强和时限性（SMART）。
5. 信息技术在物业管理中的应用
随着科技的发展，信息技术在物业管理中扮演着越来越重要的角色。工程部的工作计划可能包括引入智能物业管理系统，使用数据分析来预测和预防设备故障，采用物联网(IoT)技术进行环境监测，以及利用移动应用提高工作效率等。
由于没有实际可阅读的内容，以上知识点是基于文件标题和描述的推测。在撰写实际的年终总结和计划时，物业工程部会结合实际情况，从以上几个方面出发，详细阐述过去一年的工作情况，并对来年的计划作出明确的规划。在实际的工作总结和计划文档中，会包含大量的数据、分析和具体的行动项，从而形成一个完整的工作回顾与展望。
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