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XX 智慧旅游白皮书
1. 智慧旅游
1.1. 概述
随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的深入发展,高速交
通体系的快速完善,特别是伴随着人均国民收入的稳步增加而持续增长的大众
化和多样性消费需求,为我国旅游业产业跨越式发展提供了难得的历史机遇。
《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发[2009]41 号)中明确提出要把
旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业
两大目标,可以看到,旅游时代已经全面来临!
智慧旅游就是以游客的需求为导向,以生态环保、人文关怀、追求人与自
然的和谐发展为宗旨,在合理创新的基础上,充分利用现代科技手段,规划建设
主题突出、特色鲜明的智慧旅游统一的服务和管理体系。
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1.2. 解决方案
XX 智慧旅游解决方案有效利用云计算、物联网、大数据、移动通信、智能
终端、信息资源整合等多种先进技术,面向游客、旅游企业、旅游管理部门,
设计与实践新时期智慧旅游综合服务功能以及相应的业务与技术框架。以感知
体系为核心全面整合旅游资源,以集约化模式打造面向全国市场的旅游目的地
智慧旅游综合服务平台;合理设计智慧旅游相关服务与运营模式,建立相应的
智慧旅游示范试点,采用政府引导和市场化手段的结合,促进旅游产业发展创
新,引领产业有序健康发展。
XX 智慧旅游解决方案以旅游大数据中心建设为基础,打造服务体系、管理
体系、营销体系三大体系;在此基础上,覆盖旅游行业的各个方面及游前、游
中和游后各个环节,实现跨平台的应用整合,使旅游服务、旅游营销及旅游管
理达到全新境界,更加智慧化、个性化和便捷化。
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XX 智慧旅游解决方案白皮书
1.2.1. 总体建设框架
智慧旅游总体建设框架——七个一工程:
一片云:旅游云基础设施工程
通过旅游云的建立,满足旅游业务应用发展的实际需要。进一步强化
资源整合,促进互联互通、信息共享和业务协同,杜绝和消除各自为
政、分散建设、重复投资现象,使有限的资源发挥最大效益。
一张网:智慧旅游无线 WIFI 网络
随着移动应用的广泛化和大众化,线上导游、导览、导航、导购等服
务均需要利用无线网络来进行服务。无线城市,就是未来城市的第五
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XX 智慧旅游解决方案白皮书
基础设施,也就是在传统的水电暖煤气之外,建设一个覆盖城市的无
所不在的无线宽带网络。
一把锁:信息安全运维管理平台
安全运维管理平台的需求主要源于客户管理层和执行层不同角色人员
对于安全运维管理工作的切身需要。平台以企业和组织安全管理体系
为基础,以标准规范和先进安全技术为核心,是一个全方位、一体化
的安全支撑平台。
一中心:旅游大数据中心
旅游大数据中心是智慧旅游所有涉旅数据的采集、交换、存储和管理
中心,是实现智慧旅游有关领域、体系和各业态单位数据及信息的互
通互联的基础。旅游大数据中心如同城市建设中的“路、水、电”,是
智慧旅游体系的基石。
一平台:智慧旅游综合服务平台
综合服务平台是智慧旅游的应用中心,主要包括资讯门户、电子商务
平台、社区交互平台、电子政务平台。资讯门户旨为打造旅游品牌;
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电子商务平台是引擎,推动旅游产业经济的发展;社区交互平台旨在
增加游客粘度;电子政务平台是旅游管理平台,旨在确保旅游服务的
质量和旅游安全。
一张图:空间地理信息资源共享平台
智慧旅游地理信息服务平台以智慧旅游虚拟资源信息库为基础,利用
GIS、GPS 等技术,将智慧旅游“吃、住、行、游、购、娱”以及相关
联的各种信息综合反映到一张地图上,构建智慧旅游资源全方位、立
体化、动态化、自动化的空间布局体系。
一终端:智慧旅游 APP 移动终端
相比较传统的互联网推广而言,移动互联网与旅游是无缝结合的。平
台支持多种智能终端设备,利用 GPS 定位技术,进行游客定位与获得
导航、导览、导游、导购等功能,让游客实时获得路况交通、景区流
量、天气状况、附近酒店餐饮等信息,真正的实现智慧的旅游。
1.2.2. 功能架构
智慧旅游项目从应用层面以综合服务平台为核心,其功能架构如下图所示:
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