论文研究-A Process Driven Architecture of Analytical Customer Relati...

一种流程驱动式CRM结构设计，刘军，吴誉，CRM（customer relationship management，客户关系管理）系统能从大量的操作型数据和历史数据中挖掘出有用的知识。本文中提出了一种流程驱动�