论文研究-全业务环境下新一代IT服务管理体系构建研究 .pdf

全业务环境下新一代IT服务管理体系构建研究，杨帆，张何林，随着企业信息化建设的不断深入和发展，系统的复杂性也在日益提高，管理、控制和维护这些系统给企业的IT部门提出了新的挑战。与此�