2019年OTA行业洞察报告-Mob研究院-201908.pdf

### 2019年OTA行业洞察报告关键知识点解析 #### 一、OTA行业定义与生态结构 - **OTA（Online Travel Agency）**：在线旅行社，指通过互联网、通讯技术等手段提供住宿、交通、度假门票等服务的旅游中介平台。 - **生态结构**：OTA行业连接了供应商与需求方，形成了一个完整的生态系统。 - **供应商**：包括酒店集团（如华住会、掌上如家）、航空公司（如12306、中国国航）等。 - **OTA平台**：如携程、去哪儿、驴妈妈等。 - **需求方**（客户）：通过OTA平台寻找和预订旅游相关服务的消费者。 #### 二、行业背景与发展历程 - **市场现状**：随着旅游人次进入高基数状态，出游市场的增长速度开始放缓；人均旅游消费在排除通货膨胀因素后呈现下降趋势。 - **发展阶段**： - **萌芽期（1999-2002）**：艺龙、携程等早期OTA成立。 - **发展期（2003-2014）**：多个OTA平台集中出现并陆续上市。 - **爆发期（2015-2017）**：阿里巴巴和美团加入市场，行业迎来高速增长。 - **成熟期（2018至今）**：同程艺龙合并，标志着行业从粗放式发展进入精细化运营的成熟阶段。 #### 三、用户规模与市场概况 - **用户规模**：行业用户规模相对稳定，维持在约2.4亿用户左右，表明增量市场竞争已经接近尾声。 - **活跃渗透率**：具有明显的季节性变化特征，寒暑假期间活跃用户数量较多。 - **装机量及活跃渗透率**：数据显示，春节期间和暑假前后用户的活跃度较高。 #### 四、经营模式分析 - **主流经营模式**：OTA行业主要采用六种经营模式，各自具备特点和优势。 - **自营模式**：产品自主研发，资源直接采购，例如携程的自营业务。 - **代理模式**：代理供应商产品，并负责后续服务，如同程出境业务。 - **零售模式**：提供流量入口，采用佣金模式，服务由供应商完成，例如阿里飞猪。 - **OEM模式**：供应商根据OTA的标准提供旅游产品，例如途牛的“牛人专线”。 - **动态打包模式**：用户可根据自身需求自行选择机票、酒店等组合产品。 - **半动态打包模式**：类似于精选套餐，OTA平台利用数据分析能力，将机票、酒店等产品打包优惠出售给客户。 2019年的OTA行业正处于成熟期，市场竞争格局逐渐清晰，各OTA平台通过不同的经营模式和服务策略来吸引和保留用户。随着市场逐渐饱和，如何提高服务质量、创新服务模式成为各企业关注的重点。同时，面对增长放缓的趋势，探索新的增长点也成为行业发展的关键。