双人访谈的“三角关系”

从“一对一”到“一对二”在互联网行业通常可用性测试中，我们邀请一位用户，进行操作的观察，和体验感受的深度访谈。如果是广泛收集用户意见，我们会召开焦点小组，邀请4-6位用户，进行同时集体的互动。现场的操作，通常因为设备的原因，和传统的习惯，是一位可用性测试人员面对一位体验用户。最近，我们尝试性地在可用性体验的用户访谈中，引入了双人制，即邀请一位用户，并由这位用户选择一位朋友，一起来体验产品，参与互动。我们尝试邀请两位用户一起来完成体验操作，接受现场访谈，主要有如下两点考虑：1.节省了总体的可用性测试时间。因为通常一位用户的体验需要45分钟到1小时，但是同时访问两位用户需要的时间，大致与此类似，却