来自于博客园，,由火龙果软件Anna编辑、推荐。最近随着项目的推进，一些相对原有需求更加复杂的需求被拿上了工作日程，包括有技术顾问试车场景，保险顾问大事故/索赔场景，以及拆分付款&卡券3.0接入。以上的每一样事情都需要做需求调研，业务分析，业务建模，数据建模等。可以使用跨角色的，多泳道的流程图等工具来处理，如下图：按照时间的顺序表达出各角色或业务部件的交互，如下图：1线上预约保养服务（UST-004）【用例UST004：线上预约保养服务】1）用户选择“去保养”后，进入预约保养页面；2）点击后选择保养时间，后台查询是否有货，根据是否有无货品做出对应的操作；3）根据用户购买保养包类型及数量，组合计
