APQP

1）结构化、系统化的方法；2）使产品满足顾客的需要和期望；3）团队的努力；4）从产品的概念设计、设计开发、过程开发、试生产到生产，以及全过程中的信息反馈，纠正措施和持续改进活动；5）不断采取防错措施降低产品风险；6）制定必要的程序、标准和控制方法。A、来自内部和外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息；B、市场研究；C、客户质量信息，问题记录；D、客户小组经验。顾客业务计划将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组（如进度、成本、投资、定位、研究和开发资源）而影响其执行方向。基准确定将为建立产品过程能力目标提供输入，研究和开发也提供基准和概念：A、识别合适的基准；B、了解目前状况