在线问答对产品销售的影响：以亚马逊回答为例-研究论文

本文使用来自两个在线购物平台的数据来调查嵌入式问答系统对产品销售的影响。 这个研究问题很重要，因为在线市场越来越多地包含问答功能。 然而，问答系统的经济影响尚未在以前的文献中讨论过。 我们采用差异中的差异方法来实证检验仅存在于一个平台上的问答元素对体验商品销售的影响。 有趣的是，我们发现答案元素，尤其是答案的深度，对销售有积极影响。 此外，至少有一个答案的问题比例对产品销售也有积极而重大的影响。 我们的研究结果表明，只要回答了平台上的问题，在平台上加入问答功能可能是增加产品销量的可行方法。 还探讨了有关问题和答案的主题和情绪的其他详细信息。