薪酬和福利如何建立和维持以客户为中心的文化-研究论文

薪酬和奖励制度促进了最终在组织中占据主导地位的员工行为。 这种行为会影响员工对组织价值体系的看法和信念。 调整薪酬和奖励策略以支持以客户为中心的文化属性至关重要。 只有与组织的信念和期望一致时，薪酬和奖励制度才会对行为产生积极影响。 组织文化和薪酬/奖励制度设计作为指导员工实现组织战略目标的补充要素。 这项研究在奖励制度和以客户为中心的文化之间建立了因果关系； 确定匹配的薪酬和奖励制度，以建立以客户为中心的文化； 并提出各种支持框架。