在当前快速发展的B2C电子商务市场中，入驻商与消费者之间的信任问题一直是电商行业的核心问题之一。消费者对入驻商的信任水平直接关系到他们的购买决策和购买意愿，因此，研究影响消费者信任的各种因素对于入驻商来说至关重要，有助于他们优化自身的商业策略，提升市场竞争力。
田博和邬显昊在他们的研究中，基于现有文献提出了影响消费者对入驻商信任的因素主要包括五个方面，总共10个影响变量。这五个方面分别是：
1. 消费者个人因素：包含了信任倾向和熟悉度两个维度。信任倾向是指消费者对陌生事物和人天然的信任程度，而熟悉度指的是消费者对入驻商及其产品的了解程度。这两个因素反映了消费者的个人心理特点和知识背景，直接影响着消费者是否愿意信任入驻商。
2. 配送服务质量因素：这部分因素涉及物流能力和售后服务两个方面。物流能力体现了入驻商对订单的处理速度和配送效率，是消费者在购物过程中非常关注的一个方面。而售后服务则包括退换货政策、客服响应速度和质量等，售后服务的好坏直接影响消费者的购物体验和对入驻商的信任。
3. 配送服务提供商因素：入驻商可信度是这一部分的重点。入驻商的信誉、历史评价以及是否获得官方或第三方认证等都是评价入驻商可信度的重要指标。消费者在选择产品时，往往会查看入驻商的相关信息，以此来判断其可靠性。
4. 产品因素：产品本身的质量和网站质量是直接刺激消费者购买的驱动力。产品品质的高低、页面设计的用户体验以及产品描述的准确性等，都会影响消费者对购买结果的预期和信任。
5. 环境因素：这些因素包括法律法规、社会监管机构以及相关群体对消费者信任的影响。这些外部环境因素能够给消费者提供一个安全、公平的购物环境，减少消费者在交易过程中所面临的风险。
田博和邬显昊的研究借助了Davis的技术接受模型理论，并采用了结构方程建模的方式，通过问卷调查收集了125份有效数据，对提出的假设进行了检验。在研究过程中，他们构建了一个电子商务中消费者与入驻商互动的过程模型，强调了在线信任和感知风险在电子商务交易中的重要性，并进一步分析了这些因素是如何通过影响消费者的购买意愿和决策逻辑机理的。
研究的创新之处在于，不仅提出了电子商务中消费者对入驻商信任的概念模型，而且提出了五个总假设和十个分假设，以此来探索消费者购买决策过程中的影响因素。通过这些假设的检验，研究揭示了不同因素对消费者信任的影响力度，为入驻商如何在电子商务环境中构建和提升消费者信任提供了理论依据。
此外，研究结果对于入驻商发展策略的推广具有重要意义。入驻商可以根据研究结论，针对性地提高自身的服务质量和商品质量，增强消费者对品牌的信任度，从而促进消费者的购买行为，提升市场占有率。
在实际操作中，入驻商应当从多方面入手，优化自身的运营模式。例如，通过提高物流配送的效率，保证产品的质量，提供优质的售后服务，以及营造一个公正透明的购物环境来提升消费者的信任感。与此同时，入驻商还应关注消费者个人特征，针对不同信任倾向和熟悉度的消费者制定相应的营销策略。
田博和邬显昊的研究为入驻商理解消费者信任机制提供了深入的理论分析，帮助他们更好地理解和满足消费者的需求，推动了电子商务行业的发展。
