**使用者或者是客户的信息人员，看不懂相关的文件**开发项目到底会遇到什么样的客户？其实就像是跟网友见面差不多，还没有看到真人，你永远不知道哪个每天跟你聊天分享心事的超级美女，其实是一个中年男子。就算你运气好，以前已经跟这个使用者接触过，彼此混的很熟，还是有可能会发生变化。如果以前的项目做得好，这个人有可能升官，所以他就不会做这个专案了；如果以前的项目做得不好，有可能这个人就被列入下次裁员的黑名单里，所以他也不会做这个项目。更不要提有些时候，你是跟一些从来都没有打过交道的人一起开始做一个新的项目。既然我们在描述的对象是项目，大部分的项目，都是从需求分析开始。使用者便会提出他们的需求，系统分析师
