IBM 与固特异公司合作开发的

IBM 与固特异公司合作开发了称为 \"Tire-HQ\" 的解决方案，以帮助经销商更好地响应客户需求、管理库存，并提供定价方案。作为一个基于 Web 的系统，它允许经销商查看产品目录、订货和跟踪订单、实时检查价格和库存，并跟踪应付账款。IBM 全球服务部采用了 WebSphere、Lotus Domino、DB2 以及 IBM eServer pSeries 服务器，并提供了业务咨询和电子商务托管服务。 固特异公司与IBM的合作项目，名为"Tire-HQ"，是针对固特异庞大的经销商网络设计的一个创新解决方案。这个基于Web的系统旨在提升经销商的客户服务能力，优化库存管理，并提供定制化的定价策略。固特异公司面临的主要挑战是缩短订单输入时间，提供个性化的服务信息，以及在各种规模的经销商之间实现高效的技术应用。 IBM全球服务部在构建Tire-HQ时，利用了一系列先进的技术组件。其中，WebSphere作为应用程序服务器，提供了基础架构来运行和管理Web应用程序；Lotus Domino用于电子邮件和协作功能，帮助经销商之间进行有效的沟通；DB2数据库管理系统确保了数据的安全性和可靠性，支持大量交易和快速查询；而IBM eServer pSeries服务器则提供了高性能的计算能力，保证系统的稳定运行。 Tire-HQ系统的核心功能包括： 1. 产品目录查看：经销商可以访问最新的产品信息，了解轮胎的规格、性能等详细数据。 2. 订单管理：经销商可以方便地下单并追踪订单状态，提高了订单处理的效率和准确性。 3. 实时库存与价格检查：系统提供了实时库存数据，帮助经销商做出快速决策，同时根据市场情况调整价格。 4. 应付账款跟踪：经销商可以随时查看自己的财务状况，管理账单支付，增强了财务管理能力。 实施Tire-HQ带来的益处是显著的： 1. 经销商库存管理得到改善，他们能查看全局库存，优化配送和采购流程。 2. 定价灵活性增强，经销商可以根据客户的需求提供定制的价格方案。 3. 呼叫中心的工作负载减轻，因为日常查询减少，员工有更多精力处理复杂事务。 4. 销售代表可以在线查看客户的账户活动，发现更多的销售和服务机会。 5. 系统处理订单的能力显著提升，没有性能下降的问题，同时降低了处理周期，提高了运营速度。 6. 成本节省明显，减少了纸质文档、邮寄和通信支出。 IBM与固特异公司的合作，通过Tire-HQ解决方案，成功地提升了固特异经销商网络的效率和客户满意度，展示了企业如何通过数字化转型优化业务流程，实现业务增长。这种合作模式和技术组合对于其他寻求提升供应链管理和客户服务的企业具有重要的参考价值。