火龙果软件工程技术中心 1,软件工业与制造业和服务业相比远远没有成熟,需要持续进行过程改进通过改善过程的品质,来改善过程的产物的品质,是二战之后的戴明主义理论和实践的基本经验,得到了工业和服务业实践的作证。戴明主义首先在日本生根开花,使得日本的工业品质在战后30年一跃成为世界第一。1990年,美国的NBC访问了戴明,并发出了“IfJapanCan,WhyCan’twe?”的感叹。从汽车工业和麦当劳的经验看,传统行业和服务业的过程和品质已经非常成熟,并且形成了工业工程的方法论体系。无论是麦当劳还是汽车制造,都可以达到“一致的和可预测的”品质1914年,福特公司引入了工业流水线,初步建立了“一致