统一通信是指把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式，作为一种解决方案和应用，其内容是：让人们无论任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络，获得数据、图像和声音的自由通信。也就是说，统一通信系统将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据等所有信息类型合为一体，从而为人们带来选择的自由和效率的提升。（例如，传统的电话将被取代以支持基于软电话屏幕的客户端软件。）它区别于网络层面的互联互通，而是以人为本的应用层面的融合与协同，是更高一个层次的理念，新一代通信与IT产业。
先从企业的通信需求说起，自从有了电话，企业就有了电话通信系统，有了互联网，企业就有了IP通信系统（当前属
