如今，印度电信业已成为该国最具活力的业务领域之一。 电信服务在质量和数量上都取得了长足的进步。 但是，发现整个用户都不满意向他们提供的服务质量。 技术成熟的过程已获得动力，但用户尚未获得优质的服务。 蜂窝产业已经到了关键时刻。 放宽管制及其对所有人的免费价格带来的多米诺骨牌效应，高客户流失率和服务日趋商品化，再加上经济放缓和随之而来的预算削减，都造成了损失。 今天，印度是世界上最有希望的市场之一，但是对于电信公司而言，这既有希望，也有困难。 每个市场至少有6家运营商，印度市场竞争异常激烈。 客户要求很高，并且愿意轻易搅动并增加燃料，ARPU每季度下降4％。 因此，为了生存和繁荣，电信公司必须每天每天进行创新。 显而易见，为了吸引和留住客户并满足他们不断增长的需求并创造利润，服务提供商不仅必须提供创新的服务和产品，还必须寻求新的创新方式来吸引客户。 这就是印度电信公司似乎正在做的事情-创新。 本文关注有关移动服务行业中创新的重要性，多样性和发展的最新研究。 这些创新基本上是商业和技术，包括关税。 增值服务，营销公式和服务内容（包括与客户的关系）。 这些创新的出现和传播揭示了系统和动态的竞争过程。
