以用户需求驱动为主线，聊聊我的产品方法论资源-CSDN文库

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以用户需求驱动为主线，聊聊我的产品方法论以用户需求驱动为主线，聊聊我的产品方法论

今天的主题主要包括 5 个部分，我用用户驱动这条主线把这 5 个部分贯穿起来。分别包括互联网、用户需求、产品设

计、网络运营和商业模式 5 个部分。今天重点给大家讲其中的 3 个部分：用户需求中什么是真正的用户需求，另外一

个部分是产品设计中的产品决策这个环节，最后给大家分享产品运营中的运营周期的一些关键点。

一、什么是互联网的真正用户需求一、什么是互联网的真正用户需求

我们总结一下互联网产品的成功，其实就是满足用户需求的成功。因为互联网本身就是一个自由的网络，严格意义上

来讲，我认为互联网是没有营销的，只有产品。所有的互联网产品、互联网公司，其实天生就是用户型的公司。所有

互联网的核心就是尊重用户、了解用户需求，才能利用互联网这样的技术打败原有的产品、打败原有的服务，成为用

户认可的新的产品。

能够成为一个用户认可的大量级产品，最核心的其实就是用户需求驱动这个基因。在现在这样一个互联网时代，每个

人和每个互联网公司成功的基因，就是用户驱动。这也是我搭建互联网产品方法论的核心主线。

那么，到底什么是互联网时代的用户需求呢？我们先来看一个例子：

福特公司的创始人亨利·福特，他曾经问过很多用户，“马车时代，你们到底需要什么？” 很多用户回答说是需要一匹跑

得很快的马。如果亨利福特按照用户的需求来生产的话，他就不可能生产出汽车来，只能提供出跑得很快的马。

用户当初回答 “需要一匹马” 的时候，用户到底需要什么？深入思考一下，我们可以知道：其实用户需要的不是一匹

马，需要的是速度。马只是用户认知范围内的一个产品，他真正需要的是更快地出行，更快地移动。这样的例子有很

多：

大众点评 app 大家都用过，当我们去吃饭想找一个餐馆时，我们的用户行为是什么？原来没有移动互联网的时候，我

们会沿街去找，问朋友哪里好吃。有了大众点评之后，我们可以随时随地查找附近用户点评最高的、距离最近的、性

价比最高的的餐馆。从例子中我们可以看到：大众点评为用户解决的并不是找到一个吃饭的餐馆，而是为用户找到更

便宜、更好吃，更近更方便的一个餐馆这样一个需求。这是互联网产品大众点评的核心价值。

滴滴打车，相信大家也都在用了。滴滴打车这个产品貌似是在解决大家 “打车” 这个需求，我们再去想想，打车这个需

求是不是在被满足？是在满足的呀。我们平时也在打车，但是满足得好吗？满足得不好，很多人在反映下雨天、上下

班高峰期的时候打不着车，抱怨司机拒载等现象。所以滴滴打车用互联网移动的技术把打车的用户和司机链接起来，

让用户知道司机在哪，让司机知道哪里有乘客；把司机和用户高效地匹配起来。所以滴滴打车这款应用并不是在解决

打车问题，而是在满足用户更好、更便宜地打车的需求。

微信，我们说微信是一个移动通信平台，其实微信也不是解决通信问题的，通信一直在被很好的满足需求。但还满足

得不够好，所以微信出来了，让我们更方便、以群组的形式、更好的社交型方式，满足了我们移动通信的需求。

这就是我们看到的互联网产品，真正的在解决用户的需求。

互联网时代，用户的真正需求是什么？我总结一个字，就是 “更”。我们去看现在的用户需求，基本上没有用户需求空

白。所有的互联网产品，应该想的是如何更好的、更便宜、更方便、更快捷、更好玩地满足用户需求；互联网产品一

定是在原有基础之上更好的满足用户需求，分布在四个方面、更快、更多、更便宜、更好玩。这就是我们谈到的互联

网用户需求。

我们拿这个观点看一下现在成功的互联网产品，无一例外，都是在这些方面做得很好的。

新浪给了我们海量的新闻；

今日头条，给了我们更精准、更及时的新闻；

淘宝，满足了我们买东西更便宜、提供更丰富的产品、更方便的购物的体验。

陌陌，更好的满足了社交需求，原来我们需要认识才能聊天，现在我们不需要认识，只要通过地理位置，就随时

可以跟人聊天。

这样的案例特别多。我们所看到的产品方法论里重要的起点，重要的方法论，就来自于用户需求。我们的主线也来自

用户驱动，所以用户需求是一切的根本，任何成功的产品，成功的原因一定是在于用户需求把握得好，失败的原因也

是失败在没有把握住用户需求这个方面。

做用户需求的时候，有做用户需求的时候，有 3 个问题需要注意。个问题需要注意。

一是关于真需求和假需求。有时候需求是很难判辨的。一是关于真需求和假需求。有时候需求是很难判辨的。

对于假需求、伪需求有时候我们可以通过自身的经验识别出来，但是有些需求，我们听着觉得它是成立的，逻辑是恰

当的，去推导它时也感觉它是存在的，那这个时候怎么办？我建议，通过一些方法去验证。

举个例子：我的一个朋友在做美食应用，但是他不知道这个应用能不能被传播，肯定不能等着这个应用在实际的使用

中去验证看能不能传播，这样成本太高了。于是他把美食的制作过程拍成了一个视频传到了朋友圈，他什么都没说，

他看什么呢？他就看他的朋友是不是觉得这个视频特别好然后自动地进行转发。播放量上是否在增加。

这就是验证的过程，如果用户能够主动转发，那么说明他所生产的内容是有价值的。这只是验证的一种方法。

另外谈一个我们自己的案例。我们在做的大咖说这个产品。这个产品是通过付费来预约大咖帮助解决工作中遇见的一

些问题。那么，这个需求成立吗？创业公司会不会花钱请大咖来指教呢？我们不知道。怎么办呢？我们通过几篇文章

发到了朋友圈，文章讲一位互联网方面的大咖的观点，讲大咖觉得创业应该怎么做等等，如果有人觉得大咖观点独

到，想约这位大咖聊天，请付费，我们给联系方式。结果一天的时间有 4 个人通过我们给的联系方式来预约了。这就

是最轻的一种验证方式。如果我们通过这样轻的验证方式发现这个需求真的成立，那么它就是真正的需求。需要的方

法就是验证，用最小的成本去验证它。

第二个在需求分析中，我的需求和他的需求。第二个在需求分析中，我的需求和他的需求。我们做需求分析的时候，所有的需求起点都来自于自己。来自于自己身

边的观察，来自于工作中的体会、来自于对生活的分析、来自于身边朋友的抱怨以及自己悲惨的遭遇等等。终究是自

己身边遇到的一些问题，没有跳出来去看看别人的需求。需求一定要跳出来去看别人，这是需求的第二个部分，我们

需要去注意的。

第三个部分，是存量需求和需求的判断。第三个部分，是存量需求和需求的判断。我们想做的产品是在解决存量市场还是增量市场，这一点是很重要的。我曾

经遇到过一个案例，是解决护发问题的一个产品。产品是做得很好的，但它一开始的需求分析是有问题的。他说：我

做了一个护发的产品质量特别好。为什么要去做？是因为我发现很多人不护发，所以我要做一款产品让大家来护发。

这个需求层从分析角度来看，好像蛮对的。但是这个产品是一个增量市场，它要解决的是那些已经护发的用户面临的

问题。他们在护发的过程中觉得去理发店比较复杂麻烦，那针对他们做的产品就是要满足这些已有顾客的需求，先做

存量市场，通过存量市场打开增量市场，一开始就做增量市场的话，成本太高了。

以上是我们在需求分析层面给大家总结的 3 点，需要大家去注意的。

二、产品设计：用户需求驱动二、产品设计：用户需求驱动

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