赛门铁克热点技术问题解答半月刊09年12月上

### 赛门铁克SEP安装热点问题解答 #### 如何将SEP客户端程序安装至其他驱动器？ 赛门铁克SEP提供了灵活的安装选项，允许管理员将客户端程序安装到指定的驱动器中。具体操作步骤如下： 1. 打开SEPM（Symantec Endpoint Protection Manager）控制台，选择“管理员”部分。 2. 点击“客户端安装设置”，然后在任务中选择“添加客户端”。 3. 在“添加客户端安装设置”页面中输入项目名称和说明，并选择安装类型，包括交互、无人参与和静默三种模式。 4. 选择“安装到自定义安装文件夹”，输入想要安装到的目标驱动器和路径，例如：D:\ProgramFiles\SymantecEndpointProtection。 5. 点击“确定”保存客户端安装设置。 6. 在“客户端安装软件包”中选择“导出安装软件包”，在“安装设置和功能”下拉菜单中选中自定义的安装设置名称。 7. 完成“导出软件包”页面中的其他项目，并按“确定”开始创建安装包。 8. 将生成的自定义设置客户端安装软件包安装至目标客户端系统。 #### 使用“推式部署向导”部署客户端软件 “推式部署向导”是SEP中一个便捷的功能，用于批量部署客户端软件到受管理的计算机上。部署步骤如下： 1. 从Windows“开始”菜单启动“迁移和部署向导”。 2. 在“欢迎使用”面板中，单击“下一步”。 3. 单击“部署客户端”，然后单击“下一步”。 4. 单击“选择现有客户端安装软件包以进行部署”，然后单击“完成”。 5. 在“推式部署向导”面板中单击“浏览”，导航至要部署的安装软件包所在的文件夹并选择它，然后单击“确定”。 6. 批准或修改同时部署数上限，然后单击“下一步”。 7. 在“选择计算机”面板左窗格的“可用计算机”下方，展开树，选择要安装客户端软件的计算机。 8. 在“远程客户端验证”对话框中，键入用户名及密码（用于验证计算机所属的Windows域或工作组），然后单击“添加”。 9. 当所有目标计算机选好并出现在右窗格时，点击“完成”以开始部署。 #### 如何在SEPM控制台中导入和导出不同语言的客户端安装包？ 在多语言操作系统环境中，管理员可能需要导入或导出不同语言版本的客户端安装包以适应不同客户端的需求。操作步骤如下： 1. 在SEPM控制台上选择“管理员”中的“安装软件包”，然后点击“添加客户端安装软件包”。 2. 为此软件包指定名称。 ### SEP LiveUpdate热点问题 #### 如何使SEP客户端手动执行和设置调度LiveUpdate？ SEP客户端可以通过手动方式执行LiveUpdate，也可以设置调度，以便自动更新病毒定义和其他安全更新。具体设置方法未在部分内容中直接给出，但通常包括以下几个步骤： 1. 在客户端上找到LiveUpdate组件或其图标。 2. 执行更新操作，手动触发LiveUpdate检查并下载最新安全定义。 3. 设置调度LiveUpdate，通常在SEP客户端软件的设置中找到LiveUpdate选项，配置更新的时间表。 ### SEP其他热点问题 #### 将SEPRU5安装包通过远程部署的方式推送到Windows7客户端时提示“访问被拒” 当通过远程部署SEP RU5时，如果遇到“访问被拒”的提示，可能是由于权限设置不当、网络问题或者目标Windows 7客户端存在安全策略限制。 #### 打开、修改、保存一个Word文档时，无法保存且Word文档会消失 如果用户在使用Word文档时遇到保存问题，这可能不是直接与SEP客户端程序相关的问题。可能是由操作系统或Office套件的问题引起的。需要检查Word程序的日志文件或进行故障排除，以确定具体原因。 #### 在SEPM控制台当中，可以看到两个或者多个客户端具有相同的计算机名、IP地址 在SEPM控制台中出现多个客户端具有相同名称或IP地址的情况可能是由于网络配置错误、错误的命名约定，或者是IP地址被错误地分配给了不同的设备。需要对网络配置和客户端设置进行审查和更正。 ### BE热点问题解答 #### 如何恢复一台损坏的Exchange2007服务器 在Exchange2007服务器出现故障或损坏时，赛门铁克BE（Backup Exec）可以用于恢复过程。具体步骤通常包括： 1. 确定恢复点和数据的可用性。 2. 使用BE选择适当的备份媒体。 3. 按照恢复向导指示进行恢复操作。 4. 验证数据完整性。 5. 根据需要，重新配置和同步Exchange服务器。 #### 无法在恢复作业的资源列表中看到Exchange2007数据库 如果在BE的资源列表中无法看到Exchange2007数据库，可能是因为BE无法识别数据库、备份集丢失或损坏，或者配置和权限问题导致的。管理员应检查备份日志和错误，以确定具体问题并采取相应措施。 ### 关于SEP11.0中的增强扫描 SEP11.0版本中包含增强的扫描功能，提高了扫描效率和准确性。这通常涉及对扫描算法的优化、减少了资源的消耗，并且提供了更有效的恶意软件检测能力。具体细节和技术内容在给定的文件内容中未具体说明。 ### 总结 赛门铁克通过其半月刊解答了用户在部署和使用SEP客户端、SEPM控制台和BE时遇到的常见问题，包括客户端安装、LiveUpdate调度、远程部署和Exchange服务器恢复等热点问题。这些问题的解答有助于确保企业的安全防护系统和数据保护流程的顺利进行。对于IT管理员和专业人员而言，掌握这些解决方案是维护网络安全环境不可或缺的一部分。