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如何打造高绩效团队

内容提要

第一讲什么是团队

1.团队的概念和构成要素

2.团队与群体的区别

3.团队的类型

第二讲团队为什么如此流行

1.团队流行的原因

2.组建团队的阻力

3.团队对组织的益处

4.团队对个体的影响

第三讲团队的发展阶段

1.团队的成立期

2.团队的动荡期

3.团队的稳定期

4.团队的高产期

5. 团队的调整期

第四讲弹性的统一团队

1.识别团队的发展阶段

2.团队领导者的行为

3.团队领导的方式

第五讲诊断团队角色(一)

1.角色的测试

2.实干者概述

3.协调者概述

4.推进者概述

第六讲诊断团队角色(二)

1.创新者概述

2.信息者概述

3.监督者概述

4.凝聚者概述

5.完美者概述

6.技术专家概述

第七讲制定共享的团队目标(一)

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2.雁群的启示

3.新型团队领导的角色

4.课程总结

第一讲什么是团队

团队的定义

有多少教科书就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为：

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协

同工作，解决问题，达到共同的目标。

团队的构成要素

团队有几个重要的构成要素，总结为 5 P

1．目标(Purpose)

团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没

有存在的价值。

小知识

自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成

群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找

食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火

车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结

果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。

这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是

饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。

团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团

队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团

队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室

里，以此激励所有的人为这个目标去工作。

2．人(People)

人是构成团队最核心的力量。3 个(包含 3 个)以上的人就可以构成团队。

目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队

中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监

督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员

选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。

3．团队的定位(Place)

团队的定位包含两层意思：

△ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应

对谁负责，团队采取什么方式激励下属?

△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?

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4．权限(Power)

团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有

的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

团队权限关系的两个方面：

(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定

权。

(2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的

授权有多大，它的业务是什么类型。

5.计划(Plan)

计划的两层面含义：

(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的

程序。

(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的

贴近目标，从而最终实现目标。

团队和群体的区别

群体的概念：

两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群

体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。

团队和群体的差异

团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：

图 1-1 团队和群体的比较

(1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成

熟阶段，成员共享决策权。

(2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自

己的目标。

(3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有

时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。

(4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团

队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。

(5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相

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