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当今世界,市场竞争日益激烈,随着经济体制的
转变,逐渐演化为:关注力的竞争、人心的竞争、传播
的竞争、关系的竞争等
。而公共关系是提高企业
竞争
力的不朽法宝,
它运用各种沟通的策略、传播的
手
段
、
协调的方法,
使企业营销进入一种艺术化的境
界。神宁煤业集团运销公司在经济形势日益恶化的
情况下
,
大胆尝试,不懈努力,最终发现不能仅仅将
注意力放在企业自身发展上,还应该将企业置身于
市场经济这个大环境中,建立并发展起与用户、竞争
者、组织机构等长期的良好关系,建立长效机制,才能
使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地
,也才能使
企业持续
、健康地发展。
因此
,面
对严峻挑战
,神宁煤
业集团运销公司切实树立起现代营销理念
,引进现代
营销管理手段,紧紧把握市场“脉博”,科学、合理地采
取适应煤炭市场新形势发展的营销策略,依托神华集
团的优势和充分利用神宁煤业集团的资源优势
,不断
加强与政府机构、客户、其他煤炭企业大户的交流和
沟通,及时掌握市场趋势,捕捉市场信息,从而不断增
强了企业的市场竞争力
,
使神宁煤业集团的销售工作
在受到内
、外环境
严重影响的情况下,煤炭销售实现
了逆势而飞
。特别
是在受到风雪灾害和金融危机的冲
击下
,由于与客
户沟通
、
交流的比较及时
,特别是与客
户建立起了长期战略合作伙伴关系,煤炭销售依然取
得了骄人的成绩。
1 围绕“用户的需求就是我们的标准
”,建立
企业与用户的稳固关系
从市场营销的角度来分析,市场就是满足客户
的欲望和需求
,而需求包括现实需求和潜在
需求
;市
场就是战场,必须遵循它的规律,潜心研究它的内在
联系,充分运用它的调节作用。在此基础上,制定切
实可行的关系营销策略
,最大限度地把握
营销空间
,
提高市场占有率
,才能打赢营销胜仗。由实践得
知
,
煤炭企业只有外闯市场
、内强素质、深挖内潜,学
会
运用市场经济规律来适应市场的变化,
才能摆脱
困
境、走向良性发展。
神宁煤业集团的煤炭产品主要有无烟煤
、
动力
煤和焦精煤。其中“太西”无烟煤是世界上最著名的
优质无烟煤,具有“三低六高”的特征,是冶金、化工
等企业的最佳原料
,被誉为“煤中之王”和“太西
乌
金”,享誉国内外
。国内市场有首钢、鞍钢、酒钢、宝
钢、武钢、本钢
、唐钢等大型钢铁企业,国际市场主要
销往英国、法国等十几个国家和地区。
动力煤俗称
“香砟子”,具有低灰、低硫、特低硫、较高发热量等特
点,是良好的气化
、液化及动力用煤,主要供应宁东
基地化工、区内外各大电厂发电及民用。因其低灰、
低硫、特低硫的品质,对环境保护具有重要意义,被
各级政府认定为环保洁净煤,在各大城市中推广使
用
。
焦精煤具有结焦性好
、出焦率高、热稳定性好、焦
炭强度高等优点
,既可以单独练焦,又可以配煤炼
焦,产品主要销往酒钢
、八钢等冶金企业。
长期以来,神宁煤业集团运销公司始终坚持“用
户需求就是我们的标准”的营销理念
,本着“诚
信营
销、合作共赢”的原则,强化市场管理、运输协调、客
户服务,凭借集团公司的整体优势,精心打造“神宁
一号和神宁二号”品牌,竭诚为广大客户提供优质、
稳定的产品和最佳的服务
。为了适应市场的不
断发
展变化,神宁煤业集团运销公司对区内
、区外市场进
关系营销学在煤炭销售工作中的运用
于振洋
(神华宁夏煤业集团运销公司
,宁夏
银川
,
750011)
摘 要: 近两年来,随着神宁煤业集团新建矿井的陆续投产,随之而来的就是产能的不断增加,煤
炭销售面临的压力也愈来愈大,销售困难日趋严峻,面对新的市场格局,转变营销观念、采取多种形
式的销售策略已显得尤为重要。通过分析关系营销在神宁煤业集团运销公司的运用
,结合科
学的方
式方法,提出了自己的一些浅显的看法与观点
。
关键词
:
公共关系 市场经济的特征 关系营销策略
中图分类号
:
F40 文献标识码
:
A 文章编号
:
1674-8492(2011)05-020-02
第 9 卷 第 5 期
VOL.9 NO.5
2011 年 10 月
Oct.2011
中国煤炭期刊网
www.chinacaj.net
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