某些行业（例如医疗保健和金融服务）报告说，由于引入了新技术，生产力显着提高。 但是，其他更传统的劳动密集型产业却落后了。 我们使用细化的数据来检查面向客户的技术（一种有助于餐桌服务流程的桌面设备）对支票大小和用餐时间方面的影响。 在我们的研究中，餐厅连锁店以交错的方式实施了台式设备，从而为我们提供了一种准实验设置，其中应用了差异差异技术并确定了该技术的因果关系。 我们发现，台式技术很可能将每张支票的平均销售额提高近3％，并将用餐时间减少近10％，这将使每分钟销售额或销售生产率提高约11％。 对我们的经验策略和事后分析进行的各种健壮性检查发现，与高能力的服务员相比，台式技术使正常能力的服务员能够显着改善其绩效。 此外，该技术不会改变人员配备水平。 总体而言，我们的结果表明，在目前缺乏数字化的大型服务行业中，引入台式技术的巨大潜力。
