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中国电信的分拆标志着中国电信运营市场的垄断逐步瓦解,竞争日趋规范和激烈。基于各种原因,运营商已开始从“以生产为中心”向“以客户为中心”的经营战略的转变,电信竞争热点也从网络竞争转向服务竞争,投资方向也从硬件向软件转变,通过高效的信息管理和运营服务提高自身竞争力,因此,BSS/OSS的建设势在必行。
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中国 OSS/BSS 市场分析
电信业务运营支持系统(BOSS)融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(O
SS),是一个综合的业务运营和管理平台,是电信运营商的一体化、信息资源共享的支
持系统,它主要由计费、结算、营业、账务和客户服务等部分组成。
中国电信运营市场现状
中国电信的分拆标志着中国电信运营市场的垄断逐步瓦解,竞争日趋规范和激烈。中国运
营商包括中国电信、移动、联通、网通、铁通等,随着营业范围的放开和一 致,在业务上
互相交叉渗透,相互竞争,面临着前所未有的挑战:市场压力加大、客户对质量的要求提
高、竞争成本增加、ARPU 和收益下降……;另一方面,随 着中国电信市场对国外运营商
的逐步开放竞争局面将更加严峻。同国外电信比较,中国电信的硬件水平与其相差不大,
但在管理和服务水平方面仍存在相当大的差 距。
国内电信运营商前几年大规模投资基础建设,造成了很高的负债,总体负债水平已达 45%
左右,负债率已是国外电信行业的两倍以上,有的省已高达 60%以上, 有个别的县市甚
至达 70%~80%。只有通过对现有网络的改造来提高网络的运营效率,才能节约成本并
产生效益,加大软投资力度,开发增值业务是一种最有效 的办法。
基于以上各种原因,运营商已开始从“以生产为中心”向“以客户为中心”的经营战略的转变,
电信竞争热点也从网络竞争转向服务竞争,投资方向也从硬件向软件转变,通过高效的信
息管理和运营服务提高自身竞争力,因此,BSS/OSS的建设势在必行。
中国 OSS/BSS 市场发展
目前国内还处在 BOSS 建设的初级阶段,需要分成几个阶段进行纵向和横向的整合,逐步
使不同业务之间(数据业务、增值业务等),子系统之间(计费、营业、帐务、结算、客
服、决策、管理等)形成一个有机的整体。
中国移动在 BOSS 方面启动较早,已推出有关规范并在各个子公司推广执行。大部分子公
司已经完成或正在建设 BOSS 的一期工程,其中一些子公司已经开始 BOSS 二期工程的建
设。中国移动提出的 BOSS 系统新规范将 BOSS 系统划分为七个子系统,遵循“一体化、
两级中心和三层结构”的原则:“一体化”是指 将各种业务和数据进行统筹规划,以数据中心
的形式进行集中管理;“两级中心”是指采用集团公司数据中心和省级数据中心两级体系;
而“三层结构”是指在逻辑 上按“数据核心层、业务逻辑层和接入层”三层结构考虑。
中国电信作为目前国内最大的电信运营商, BOSS 系统也是其近年来建设的一个重点。几
年前,中国电信推广的 97 工程就是对各种业务在营业方面的一个整合,而“新 97”的提出
使中国电信、网通 97 系统正面临洗牌的机会。2000 年的中国本地电信业务计费帐务系统
分析与设计规范的完成及一些子公司对此的执行推广,都逐步使电信由传统分散的系统转
变到 全面业务运营支撑系统。2002-2003 年是中国电信的“流程整理年”, 2003 年中国
电信又启动了全国电信计费结算系统的子系统全国性综合结算系统工程的建设,这是一个投
资巨大的工程。
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weixin_38626075
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