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四步设计有影响力的产品
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2021-02-26
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改变行为是艰难的。我们每天都可以看到:落空的新年计划、从没用过的健身房会员卡、以及精心制定但从未完成的节食或省钱计划。有许多产品和服务帮助我们向目标推进,不论是进行更健康的饮食选择,养成更好的理财习惯,或者保持更积极的生活方式。然而,创造能够成功达成这些目标的产品非常困难。设计师们正在意识到,传统的设计方法并不总能有效处理这些复杂的行为挑战。我们Opower团队采取了一种独特的基于行为科学的产品设计方法,利用行为科学的最新研究,在激励每个人节约能源方面,创造了有益、令人愉悦的用户体验。人们如何理解信息、做决定、并采取行动,理解这些背后的心理和科学能让我们交付更有效的设计。这样,我们成功改变了人
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四步设计有影响力的产品四步设计有影响力的产品
改变行为是艰难的。我们每天都可以看到:落空的新年计划、从没用过的健身房会员卡、以及精心制定但从未完成的
节食或省钱计划。
有许多产品和服务帮助我们向目标推进,不论是进行更健康的饮食选择,养成更好的理财习惯,或者保持更积极的生
活方式。然而,创造能够成功达成这些目标的产品非常困难。设计师们正在意识到,传统的设计方法并不总能有效处
理这些复杂的行为挑战。
我们Opower团队采取了一种独特的基于行为科学的产品设计方法,利用行为科学的最新研究,在激励每个人节约能源
方面,创造了有益、令人愉悦的用户体验。人们如何理解信息、做决定、并采取行动,理解这些背后的心理和科学能
让我们交付更有效的设计。这样,我们成功改变了人们的习惯,帮助顾客节约了超过一千万美元的能源费用。
行为设计的四个步骤
最近,我们团队研究了一个简单的四步框架,用来引导设计过程、评估产品的行为有效性。我们将在本文中介绍这个
框架,以及所有设计师都可使用的方法,用来保证产品尽可能的吸引人、有说服力、可执行。
第一步:吸引注意力
人们想知道的首要事情是:我为什么应该在意?作为设计师,我们想创造一件极好的产品,但是,如果不能让人们注
意到我们传递的信息,进而考虑使用我们的产品,根本没人会知道它。
技巧
产品要有魅力。用一些抓人眼球的美图,有吸引力的故事,或者引人入胜的动效设计来吸引人们。
引起情绪反应。进行一些出众的设计,并且通过调动情绪而令人难忘,不论是惊讶、好奇或者紧迫感(例如,利用 稀
缺性或者损失规避)。
展示个性化的内容。人们会对基于个人的行为、兴趣和特色定制的相关联信息产生更为强烈的反响。
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