数据挖掘在客户生命周期中的应用研究 (2008年)

针对目前客户生命周期研究大多停留在定性研究,难于较为准确地判断客户所属生命周期的具体阶段,然而这又是客户生命周期研究的重点问题,应用数据挖掘中决策树算法,结合客户生命周期定性研究的一些研究成果,构建了电信行业的客户生命周期判定模型,并给出了该模型的一些可能的改进方案及应用。